La plupart des méthodes sont présentées avec un exemple apporté par un établissement de santé ou, à défaut, extrait de la littérature. Les méthodes les plus connues et les plus utilisées sont présentées en pre- mier lieu telle que l’audit clinique qui reste la clé de voûte de l’appréciation de la qualité des soins.
En revanche, il est possible que les étudiants en santé ne soient pas aussi familiers avec l’objectif de l’amélioration de la qualité des soins qui suppose de changer la façon dont les professionnels de santé et les systèmes fonctionnent afin d’obtenir de meilleurs résultats pour les patients [2].
Ils sont responsables de la mise en œuvre de l’orientation stratégique nationale en matière de qualité des soins e santé. C’est à ce niveau que sont menés la planification, la mise en œuvre, le suivi et la supervision des activités visant à améliorer la qualité des services de santé dans les établissements de santé et les collectivités.
La sélection et l’analyse des méthodes et outils utilisés dans les secteurs de la santé, de l’industrie et des services ont été opérées en recueillant l’avis de responsables qualité reconnus pour leur expérience. La plupart des méthodes sont présentées avec un exemple apporté par un établissement de santé ou, à défaut, extrait de la littérature.