Cours vidéo, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens » sur les outils de la qualité, avec au sommaire : introduction, l'analyse fonctionnelle, l'analyse de la valeur, l'AMDEC ou FMEA, les 5S, le juste à temps, le Kanban, le MRP, le SMED, la TPM, les audits, l'amélioration continue...
Les Principes du management de la qualité sont un ensemble de valeurs, de règles, de normes et de convictions fondamentales, considérées comme justes et susceptibles de servir de base à la gestion de la qualité. Les plans de gestion de la qualité peuvent servir de base pour guider l’amélioration des performances d’un organisme.
On ne peut pas évoquer le management de la qualité, sans parler de normes de qualité ou standards. L'un des standards internationaux les plus connus, est le référentiel ISO 9001 version2015 qui a subi des évolutions depuis la première version. La norme ISO 9001 fait partie d’une série de trois normes élaborées par l’ISO :
Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et de s’eforcer d’aller au-delà de leurs attentes. Des performances durables sont obtenues lorsqu’un organisme obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées.
Survol des outils utiles pour la qualité : les "5S", l'AMDEC- Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets, et de leur Criticité, la MRP (Méthodologie de résolution de problème), le Brainstorming, le diagramme des 5M (ou diagramme de causes/effets ou d'Hishikawa), le diagramme de Pareto, le QQOQCCP, l'Analyse causale, les 8D(8 Do). Présentatio
Cours vidéo, support de cours à télécharger via l’onglet « Liens » sur les outils de la qualité, avec au sommaire : introduction, l'analyse fonctionnelle, l'analyse de la valeur, l'AMDEC ou FMEA, les 5S, le juste à temps, le Kanban, le MRP, le SMED, la TPM, les audits, l'amélioration continue
Liste d'outils utilisés par la qualité, mais aussi par d'autres métiers (gestion de projet