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Management de la Qualité Les Outils

Quels sont les avantages des outils qualité ?
L’utilisation des outils qualité permet d’assurer la bonne réalisation du Système de Management de la Qualité (SMQ) et ainsi d’assurer une amélioration constante. La certification de la norme ISO 9001 version 2015 encourage les entreprises volontaires à intégrer un management de qualité organisationnel dans leur stratégie globale.
Quels sont les outils de gestion de la qualité ?
En effet, il expose une situation et donne des clés pour agir efficacement. L’AMDEC ou analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité est un outil de gestion de la qualité utilisé, notamment, par les entreprises souhaitant obtenir une certification ou une norme.
Qu'est-ce que le management par la qualité ?
Approche de management par la qualité fournit des lignes directrices aux organismes souhaitant aller au-delà des exigences de la présente Norme internationale.
Qu'est-ce que l'enquête qualitative ?
Ces clients sont en effet le seul juge de la qualité fournie. Il s’agit ainsi de recueillir leur perception, leurs « coups de cœur et leurs coups de griffes ». L’enquête donne la parole au client, elle le met au cœur de l’action qualité. Comment l'utiliser ? Construire le diagramme des attentes clients à partir de l’étude qualitative.

Quels sont les avantages des outils qualité ?