Un deuxième type de problèmes éthiques met en jeu les aspects relationnels de la pratique.
Ils se regroupent sous quatre thèmes : 1) l'accès aux services à certaines personnes ; 2) les relations de proximité avec les personnes aidées ; 3) la confidentialité ; et 4) les relations de pouvoir et la moralisation.
Le manque de transparence des outils d'IA : les décisions de l'IA ne sont pas toujours intelligibles pour les humains.
L'IA n'est pas neutre : les décisions basées sur l'IA sont susceptibles d'être inexactes, de donner lieu à des résultats discriminatoires, ou de contenir des biais.
Les problèmes éthiques font souvent apparaître des questions de pouvoir, de confiance et de responsabilité, des conflits d'intérêts, notamment quant à la répartition des ressources ; ils peuvent renvoyer à des question de justice sociale, de liberté, d'autonomie.