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td gestion de la qualite atelier 11

Quels sont les 7 principes de management de la qualité ?
Un système de management de la qualité (SMQ) est un ensemble de politiques, de processus et de procédures destinés à aider un organisme à satisfaire aux exigences de ses parties prenantes.
Qu'est-ce qu'un processus du système de management de la qualité ?
Qu'est ce que l'approche processus ? Définition: L'approche processus est une méthode visant à décomposer les activités étape par étape pour en étudier le fonctionnement et leurs interactions afin d'améliorer l'organisation de l'entreprise.
C'est quoi l'approche processus ?
La qualité, c'est la capacité à satisfaire les besoins des clients (que ces besoins soient exprimés ou implicites) à travers son organisation et ses prestations.
La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle.

Quels sont les 7 principes de management de la qualité ?