C'est un formateur collaboratif, dans une posture de facilitateur, qui laisse les apprenants construire leur propre savoir et aide la survenance d'un co-apprentissage.
Premièrement, il doit posséder la capacité à encadrer la demande et à être empathique envers les individus du groupe qu'il accompagne.
Par ailleurs, il doit aussi posséder la capacité de reformulation, d'écoute et enfin, de guide.
En résumé, un bon facilitateur est une personne capable de créer un environnement favorable à la communication et à la collaboration, de guider le groupe vers l'atteinte de ses objectifs de manière efficace et créative, et de s'adapter à différentes situations et groupes de personnes.