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Connaître les bases de la communication professionnelle

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  • Quelles sont les bases d'une bonne communication ?

    La communication professionnelle regroupe l'ensemble des méthodes et moyens dont fait usage une entreprise pour adresser un message à son public.
    Elle permet également d'affirmer l'image de marque de l'entreprise auprès des partenaires aussi bien externes qu'internes.10 sept. 2022

  • C'est quoi la communication professionnelle ?

    Quelles sont les quatre techniques de communication de base?

    Poser des questions. Les questions fermées sont utilisées pour obtenir des informations. Les questions ciblées (faits). Les questions à choix multiples. Les questions ouvertes incitent à la réflexion et à la mobilisation des idées sur un thème. L'écoute.

  • Quelles sont les 4 techniques de la communication de base ?

    La communication professionnelle recouvre, selon plusieurs approches disciplinaires, deux grandes idées : celle de partage, d'échange, de relations sociales et celle, née de la théorie de l'information, de transmission (source/récepteur) mobilisant des éléments symboliques et matériels diversifiés et évolutifs (

Les principes de communication
  1. Accueillir le client.
  2. Découvrir les attentes et les besoins relationnels de chaque client.
  3. Pratiquer l'écoute active et développer la perception de l'interlocuteur.
  4. L'écoute et le rapport de confiance à l'autre.

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