Connaissant bien les organismes et les dispositifs d'aide sociale, il informe les personnes de leurs droits, les aide à remplir un dossier administratif ou les oriente vers le service le plus pertinent (caisse d'allocations familiales, OPHLM-offices publics d'habitations à loyer modéré, Pôle emploi).
Le travail des assistantes sociales du travail consiste à accompagner et soutenir les employés de l'entreprise dans la gestion de leurs difficultés personnelles et professionnelles.
Elles font partie d'un service social du travail mis en place par l'entreprise pour veiller à la santé et au bien-être de ses salariés.
L'assistant social informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d'accès à la formation, au logement.
En fonction des situations, il. elle les oriente vers des lieux d'accueil spécialisés lorsque c'est nécessaire, ou peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes.