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4 étapes pour régler mes conflits

Quelles sont les étapes pour résoudre un conflit ?
Pour prévenir et résoudre certains conflits, il nous faudra accepter de pouvoir avoir tort et/ou d'être la cause du conflit.
Il faut donc avoir la capacité à nous remettre en cause.
Parvenir à dépasser le besoin d'avoir raison constitue un puissant facteur de prévention et de résolution du conflit.
Quelles sont les 5 grandes attitudes de la gestion de résolution de conflit ?
Pour résoudre un conflit, une écoute active est la clé : restez neutre, montrez-vous attentif à ce que l'on vous dit et essayez d'identifier la meilleure solution pour chaque partie prenante et éviter que cette situation ne se reproduise de nouveau.

Si le conflit persiste, il y a la boîte J'ai besoin d'en parler.

Quelles sont les étapes pour résoudre un conflit ?