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FORMATION SUR LA QUALITÉ ET L'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES

Qu'est-ce que la formation qualité ?
La qualité est l’affaire de tous mais surtout de chacun. Cette formation permet à chaque collaborateur de l’entreprise de comprendre comment une démarche qualité contribue à la compétitivité de l’entreprise et quels sont les bons réflexes à acquérir pour en devenir un acteur clé. A qui s'adresse cette formation ?
Comment améliorer la qualité de la formation ?
sur la base des principes retenus, proposer une grille multidimensionnelle d’analyse des outils et/ou d’un processus d’évaluation de la qualité de la formation dans une perspective d’amélioration continue ; tester le fonctionnement de la grille au travers d’un exemple concret.
Qu'est-ce que le système qualité ?
38 Le système qualité de notre institution tel qu’il est présenté dans les textes de cadrage prévoit plusieurs instruments de collecte d’informations visant à alimenter l’analyse des prestations. Celui que nous étudions est un questionnaire de fin de formation (voir annexe 2) qui s’adresse aux étudiants sur le point de la terminer.
Quels sont les défis de la qualité ?
Défis de la qualité : fidélisation des clients, compétitivité de l’entreprise (coûts de non qualité). PDCA et progrès continu. L’écoute des clients. Les processus métiers et supports pour assurer la qualité attendue. Les paramètres qui influent sur la conformité des produits et des services (les 5 M).

Qu'est-ce que la formation qualité ?