La pratique du service social répond aux besoins des individus, des familles, des groupes et des communautés.
Elle s'attaque aux obstacles et aux injustices dans les organisations et dans la société.
Le travailleur social est présenté comme celui qui « cherche à promouvoir le changement social, la résolution des problèmes liés aux relations humaines, la capacité et la libération des personnes afin d'améliorer le bien-être général.
Les travailleuses et travailleurs sociaux offrent des services dans divers milieux de travail, notamment dans les hôpitaux, les centres communautaires, les écoles, les organismes de services sociaux ou dans leur propre pratique privée.