Il fait circuler l'information dans l'entreprise, de la direction vers les salariés, des salariés vers la direction et entre les services.
Le chargé de communication doit savoir élaborer un plan de communication en toute sécurité juridique (en période préélectorale pour les collectivités territoriales par exemple), communiquer en respectant les droits d'auteurs, les règles d'usages des blogs, le spam, etc.
Pour accéder au poste de chargé de communication, il faut obtenir un diplôme de niveau bac + 2 au minimum.
Toutefois, les candidats étant de plus en plus nombreux, les employeurs sont de plus en plus exigeants et favorisent désormais les bac + 3 et + 5, ainsi que les doubles spécialités numériques.