Pour améliorer la qualité des soins de santé, il faut prêter une attention particulière à la production de connaissances et à l'apprentissage.
Les enseignements tirés de la prestation de soins de qualité devraient faire systématiquement l'objet d'un bilan consigné par écrit et communiqué aux pays et dans chaque pays.
Trois dispositifs gérés par la HAS ont pour objectif d'améliorer la sécurité du patient : le programme d'accréditation des médecins et équipes médicales, le dispositif national de déclaration des événements indésirables graves associés aux soins (EIGS), et le programme d'amélioration continue du travail en équipe (
Le PAQ est la propriété de l'organisme de soins de santé et lui permet de centrer ses efforts sur les priorités d'amélioration de la qualité.
Les organismes de soins de santé peuvent entreprendre divers projets d'amélioration de la qualité en tout temps.