En résumé, résoudre un problème consiste à en déterminer les causes profondes et à les éradiquer afin que le problème ne fasse pas l'objet d'une réapparition.
C'est l'objet même de la méthode de résolution de problème.
Les outils qualité : amdec, 5S, Pareto, 5M, brainstorming, 8D, résolution de problème… Outil qualité d'analyse préventive permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance avant qu'ils ne surviennent.
Le diagramme de cause à effet (ou diagramme d'Ishikawa, ou diagramme en arête de poisson) est un outil d'analyse qui permet d'identifier les causes possibles d'un problème.12 sept. 2023