Le SI a 4 fonctions : collecter, stocker, traiter et diffuser l'information.
Les informations collectées peuvent provenir de flux internes ou externes au SI de l'organisation.
Un SI permet de créer, collecter, stocker, traiter, modifier des informations sous divers formats.
L'objectif d'un SI est de restituer une information à la bonne personne et au bon moment sous le format approprié.
Il s'agit du système rationnel (ce qui est formel), du système social (représentations des personnes) et le système politique (la recherche de pouvoir).