La théorie générale des systèmes nous démontre que, pour parler des objets qui constituent un système, il est nécessaire de descendre une marche et de considérer chaque objet à son tour comme un système constitué de nouveaux éléments et ainsi de suite.
L'approche systémique se fonde sur la combinaison de la théorie générale des systèmes, de la théorie de la communication et de la cybernétique.
A quoi sert l'approche systémique ? On peut donc dire que l'analyste ayant recours à une approche systémique a la volonté de placer le système-client face à sa problématique de communication spécifique.
Son but est donc de faciliter les échanges entre chaque individu d'un même système pour mieux étudier l'ensemble.