Conative, liée à l'influence, et qui permet à l'émetteur d'agir sur le récepteur.
Phatique, par laquelle le contact est maintenu.
Métalinguistique, associée au code.
Elle intervient notamment lorsque deux interlocuteurs utilisent un langage pour expliquer un autre langage.
La communication professionnelle se décline en trois catégories : Verbale : mots transmis à l'oral ou par écrit.
Paraverbale : ton et volume de la voix, choix des vocabulaires, prononciation, etc.
Non verbale : signes corporels qui appuient les mots comme la posture et les expressions faciales.
La mesure de l'information, au sens mathématique du terme, permettra de comparer les résultats de chacune.
Shannon remarque que l'information sert à dissiper une incertitude sur un aléa, par définition incertain.
Cette incertitude est prise comme mesure de l'information.