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Règles et procédures

Comment définir une procédure ?
Une procédure doit expliquer clairement « comment faire »
Les procédures sont orientées vers l'action.
Elles décrivent les étapes à suivre et l'ordre dans lequel elles doivent être suivies.
Elles sont souvent composées d'instructions claires et peuvent être utilisées pour la formation des collaborateurs.
Pourquoi respecter les procédures ?
Pour résumer, les procédures assurent le contrôle des tâches et des collaborations : elles les coordonnent et vérifient leur alignement avec la stratégie de l'organisation.
Elles ont donc une utilité : garantir l'excellence opérationnelle, et réduire le risque d'une prise d'initiative désorganisée.
Quelle est la différence entre un processus et une procédure ?
Le processus est l'action de réaliser le gâteau et la procédure est la recette de cuisine qui explique comment réaliser ce gâteau.
Un processus correspond donc à une activité réalisée dans l'entreprise, ici le « Recrutement d'un collaborateur », tandis que la procédure explique comment réaliser cette activité.
La description des processus permet d'avoir une vision simplifiée de l'organisation interne et donc de formaliser et d'optimiser les activités clés.
Cela répond également au besoin de pérenniser les savoirs-faire de l'entreprise.

Les règles et les procédures ont une ambition d'application universelle (pertinence pour tous les cas). Pour ce faire, elles sont de plus en plus détaillées pour prendre en compte les singularités. Ceci engendre « une densité règlementaire », difficile à respecter, et pose des problèmes de cohérence entre elles.

Règles et procédures

Comment définir une procédure ?

Pourquoi respecter les procédures ?

Quelle est la différence entre un processus et une procédure ?