^{PDFprof.com Search Engine}

Management de la Qualité Totale إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ

إدارة الجودة الشاملة اختصاراً إ.ج. ش (بالإنجليزية: Total Quality Management)‏ في جوهرها هي توجه إداري للنجاح بعيد المدى من خلال إرضاء العملاء. من خلال إ.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يركز هذا المفهوم على تحقيق رضا العملاء عبر تحسين الجودة في جميع جوانب العمليات، بدءًا من التصميم والتطوير، وصولاً إلى الإنتاج والخدمات والدعم. يعتبر الموظفون جزءًا أساسيًا من هذه العملية، حيث يتم تشجيعهم على المشاركة في تحسين الجودة وتطوير العمليات.

La qualité totale est une démarche de gestion de la qualité dont l'objectif est l'obtention d'une très large mobilisation et implication de toute l'entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au minimum les gaspillages et en WikipédiaAutres questions