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Démarche qualité et norme ISO 9001

C'est quoi la qualité selon la norme ISO 9001 ?
Le management de la qualité, dont les principes sont détaillés dans la norme ISO 9001 est un ensemble d'outils et de méthodes visant à optimiser l'efficacité, l'efficience puis l'excellence des processus de production (de biens ou de services) et du fonctionnement global de l'entreprise.
Quels sont les étapes de la démarche qualité ?
Votre démarche qualité en 10 étapes
1Définir l'objet de l'organisme.
2) Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme.
3) Déployer des objectifs cohérents et mesurables.
4) Déterminer les processus de l'organisme.
5) Définir les activités et les séquences des processus.
6) Définir les responsabilités des processus.
Quelles sont les normes ISO 9001 ?
ISO 9001 est une norme de management de la qualité reconnue dans le monde entier.
Elle aide les organismes de toutes tailles, quelle que soit le secteur, à améliorer leurs performances, à répondre aux attentes de leurs clients et à démontrer leur engagement en faveur de la qualité.
ISO 9001 intègre le cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA) et la mentalité du risque.
Ces approches méthodologiques permettent la construction d'un processus de planification dans les organisations, offrant des opportunités d'amélioration des interactions, des processus, des produits et / ou des services.

C'est quoi la qualité selon la norme ISO 9001 ?