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Service Manager

Quel est le rôle d'un responsable de service ?
‍‍Le rôle principal d'un responsable de service au sein d'une entreprise ou toute autre organisation est de prendre en charge la gestion opérationnelle au sein d'un service de votre entreprise.
C'est quoi management des services ?
En résumé, les services managés ne sont pas juste des réponses techniques mais c'est d'abord un véritable accompagnement au changement et au développement de l'entreprise.
C'est une prestation sur-mesure, qui s'adapte à chaque besoin et à chaque degré d'expérience.
Quel est la mission du manager ?
Le Manager a donc un rôle très important car il est le lien principal entre la direction et les différents collaborateurs.
Responsable de la productivité de ses équipes et du résultat final, il doit savoir communiquer, motiver, créer du lien.
Le tout, pour atteindre les objectifs.
Le Service Delivery Manager est le responsable des contrats de service de l'entreprise.
Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières des contrats dont il a la responsabilité.
Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement.

Quel est le rôle d'un responsable de service ?