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Méthode d'amélioration des services de TI basée sur ITIL dans les

C'est quoi la méthode ITIL ?
ITIL est l'acronyme de « Information Technology Infrastructure Library ».
ITIL est un ensemble de processus de meilleures pratiques pour la fourniture de services IT aux clients de votre organisation.
Quels sont les 3 grands fondements d'ITIL ?
Les 3 P.
La réussite de la mise en place d'ITIL nécessite avant tout une bonne alchimie entre les 3 P: personnes, processus et produits.
Quels sont les processus de la stratégie de services ITIL ?
Le cycle de vie des services ITIL comporte cinq étapes :
Stratégie des services.Conception des services.Transition des services.Exploitation des services.Amélioration continue des services.
Les pratiques de l'ITIL v4.
Amélioration continue.
Consiste à aligner les services sur des besoins en évolution. Gestion des connaissances. Gestion du changement organisationnel. Gestion de projet. Gestion des risques. Gestion de la stratégie. Gestion des effectifs et des talents. Analyse commerciale.

C'est quoi la méthode ITIL ?