Le stratégique et l'opérationnel : complémentaires et indissociables.
Alors que le marketing stratégique propose une vision d'ensemble de la direction que doit prendre l'entreprise sur plusieurs années, le marketing opérationnel travaille sur des actions concrètes s'étalant sur quelques mois.
Le marketing opérationnel est l'application sur le terrain des décisions prises dans le cadre du marketing stratégique.
C'est une forme de marketing qui permet aux acteurs de s'adapter en permanence aux fluctuations du marché.
Il est donc l'application concrète du plan marketing, voulu par les décideurs.
Classiquement, quatre éléments sont retenus : le produit, le prix, la distribution et la communication.
Ce modèle des 4P a été créé par Jérome Mc Carthy en 1960, donnant ainsi naissance au modèle du marketing-mix ou mix-marketing.