Le marketing social est « l'utilisation de techniques de marketing commercial afin de promouvoir l'adoption d'un comportement qui améliorera la santé ou le bien-être du public cible ou de la société en général » [traduction].
La stratégie du marketing social présente plusieurs objectifs.
Tout d'abord, elle assure un développement de la notoriété de l'entreprise, permettant de réduire la durée du cycle de vente, de se positionner comme étant un leader dans son secteur, et d'augmenter les parts du marché.
Quand faut-il utiliser le marketing social? Le marketing social aide à identifier les personnes à cibler dans une campagne de communication et à influencer le plus efficacement possible ces personnes.