Qu'est-ce que le marketing social? Le marketing social est « l'utilisation de techniques de marketing commercial afin de promouvoir l'adoption d'un comportement qui améliorera la santé ou le bien-être du public cible ou de la société en général » [traduction].
Le marketing social contribue à modifier le comportement du plus grand nombre pour le bien commun.
En adoptant cette approche, les entreprises et organisations visent à susciter une prise de conscience, à modifier les comportements et à faire évoluer l'environnement dans lequel les individus vivent.
Le marketing social s'est construit à partir des processus et des principes du marketing commercial que sont l'approche client, l'échange, la concurrence, la segmentation, les 4P, les relations et l'approche service.