Assim, a relação existente entre inovação e vantagem competitiva está no fato da organização utilizar de maneira mais eficaz seus recursos, de modo a gerenciá-los para a geração de inovações, e estas serem passíveis de conquista de vantagem competitiva (Ito et al., 2012).
Qual a melhor forma de avaliar o desempenho do processo de inovação? A melhor forma de avaliar os resultados é analisar a satisfação dos clientes finais.
Por meio de indicadores qualitativos e quantitativos, que podem ser acompanhados durante o processo de inovação.