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resté attaché à cet outil • La Méthode Six Sigma (États Unis) Six Sigma méthode de management visant à l'amélioration permanente de la qualité Equivalent
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30 juil 2000 · rieur du Management par la Qualité, École Supérieure de Commerce, méthode tantôt comme un outil, nous avons utilisé les définitions
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qualité un impératif national ? développement d'outils qualité Succès en Dans le cadre d'une gestion de fonctionnement homogène pour les 3 unités de recherche Le diagramme d'Ishikawa est un outil qui permet d'identifier les causes
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Connaître et savoir utiliser les outils qualité utile en production Savoirs associés basculer la qualité de simple technique vers une démarche de management
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Outil permettant l'évaluation régulière de la satisfaction des patients, portant notamment sur le document de référence pour le management de la Qualité
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système de management qualité conforme à la norme ISO 9001 Pour mettre en place ou améliorer la démarche qualité, on a besoin d'outils nécessaires qui nous permettent de nous donner la solution Comment choisir chaque outil ?
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de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers EFQM (European Foundation for Quality Management) Intégrer et harmoniser les différents outils et concepts de
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d'outils pour d velopper les d marches du management de la qualit au sein de leur organisation Les outils sont expliqu s par leurs objectifs, les tapes de leur laboration et leurs clefs de succc s Le bon sens doit pr dominer dans l'exploitation de ces outils qui ne doivent pas faire dispara tre le questionnement pr alable du "Pourquoi ?" de Taille du fichier : 1MB
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c Le Total Quality Management ou TQM d Le Benchmarking e Le Management par Projets f Le Knowledge Management g Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1 Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique, suivi-contrôle) Ces outils, créés et/ou diffusés par les principaux fondateurs de Taille du fichier : 368KB
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AXE 14 - Qualité et sécurité Qualité La qualité, outil de management et d’amélioration continue dans les plateformes et laboratoires de recherche OBJECTIFS - Appréhender l’aspect qualité selon le contexte : scientifique, technique, administratif, etc - Acquérir le vocabulaire et la terminologie qualité - Savoir reconnaître les signes de la qualité - Savoir conduire une
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LES OUTILS ET LA DÉMARCHE DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ÉTUDES DE CAS 1 Jeanne-Claude GRESLOU, Ébauche d’une proposition de démarche qualité et recherche d’indicateurs pour la mise en place d’un tableau de bord, mémoire de DCB sous …
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concepts, méthodes et outils du management de la qualité zoom sur le but 21/05/14 4 MODULE 1 APERCU SUR LA QUALITE 21/05/14 5 CHAPITRE 1 Concepts & Terminologie 21/05/14 6 Qualité « Qualitas » : contraction inversée du mot latin « Tel quel » Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences Les exigences (besoins ou attentes formulés
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Ces outils sont classés ici par thématique, pour un usage plus aisé, car ils sont, a priori, Le système de management par la qualité 31 *** Impulser une démarche d’amélioration continue Le référentiel qualité 32 *** Déterminer le niveau de qualité souhaité L’enquête de satisfaction 33 *** Confronter le service aux résultats de son action Diagramme d’ISHIKAWA 34 Taille du fichier : 1MB
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management de la qualité » sont un ensemble de valeurs, de règles, de normes et de convictions fondamentales, considérées comme justes et susceptibles de servir de base au management de la qualité Les PMQ peuvent servir de base pour guider l’amélioration des per - formances d’un organisme Ils ont été élaborés et actualisés par les experts internationaux de l’ ISO/TC 176
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¥ Fonctions particuli res de chaque outil : Fonctions Outils Collecter les donn es Feuille de relev s Comprendre les processus Logigramme Illustrer les variations Histogramme IdentiÞer l'origine du probl me Diagramme Cause-Effet Montrer les corr lations Diagramme de corr lation Hi rarchiser les faits Diagramme de Pareto Ma triser le proc d Carte de contr le "7 outils du contr le de la qualit Taille du fichier : 1MB
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Management de la performance : des concepts aux outils Par Stéphane Jacquet, professeur de management, membre du CREG L'actualité récente a mis en lumière l'importance accordée par nos sociétés à la mesure de la performance, avec le rôle accordé aux agences de notation dans la notation des pays (le fameux triple A) et les conséquences de leurs décisions sur les marchés financiers
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