C'est au travers du CRM que l'approche relationnelle peut se matérialiser au sein d'une entreprise (Sonkova et Grabowska, 2015), mais cela n'est pas toujours le
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préoccupations des entreprises, et c'est une bonne chose Le marketing relationnel revient sur le devant de la scène et a plus que jamais sa place dans
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profit durable de l'entreprise) et remonte ce que nous proposons d'appeler l'experience-profit chain, c'est-à-dire le chaînage entre les différents
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c'est-à-dire que chacun est responsable de l'image de l'entreprise et de la satisfaction client A l'inverse, une seule personne peut ruiner le travail d'un
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La qualité subjective ou perçue d'un produit est le degré auquel ses caractéristiques et performances répondent aux attentes que le client est en droit d'avoir
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