[PDF] Cartographie de processus et certification de processus - UTC

Quels sont les 3 types de processus ?

Les 3 grands types de processus : management, réalisation et support.

C'est quoi la cartographie des processus ?

Comment faire une cartographie des processus ?

Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ?

La cartographie des processus est une démarche qui permet de répondre à plusieurs exigences de la norme ISO 9001, mais elle ne constitue pas une obligation pour les organisations.

Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ?

Les éléments clés de la cartographie des processus comprennent des actions, des étapes d'activité, des points de décision, des fonctions, des entrées/sorties, des personnes impliquées, des mesures de processus et le temps requis.