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test: quel est votre style de gestion de conflit?
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Thomas-Kilmann Conict Mode Instrument Questionnaire 1 A There are times when I let others take responsibility for solving the problem B Rather than negotiate the things on which we disagree I try to stress those things upon which we both agree 2 A I try to nd a compromise solution
What is the Thomas Kilmann questionnaire?
It is also known as the Conflict Resolution Inventory. This facilitated activity uses the Thomas Kilmann questionnaire to assess behaviour in conflict situations. It is based on a model of conflict modes, which enables an analysis of individual styles in particular situations.
What is the Thomas Kilmann method?
The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) assesses an individual’s behavior in conflict situations—that is, situations in which the concerns of two people appear to be incompatible. If playback doesn't begin shortly, try restarting your device.
What is the Thomas-Kilmann assessment?
The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI®) is the leading measure of conflict-handling modes. The TKI® allows people to appreciate the value of their own conflict styles and also learn the value of other styles as well. Using the Thomas-Kilmann assessment allows people to focus and build on their strengths.
What is the Thomas-Kilmann Conflict Mode instrument?
The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) assesses an individual’s behavior in conflict situations—that is, situations in which the concerns of two people appear to be incompatible.
Gestion des Conflits - Méthode Thomas-Kilmann
Afin de préserver un milieu de travail sain il est primordial de savoir gérer efficacement appliquer une méthode de résolution de conflit.Catégorie de conflits
Conflits liés à la tâche :
Divergence dans les priorités;
Désaccord lié à la tâche;
Planification désuète;
Ambigüité des consignes;
Responsabilités mal définies;
Incertitudes.
Conflits interpersonnels :
Conflit de personnalité;
Différences de valeurs et de
culture;Lutte de pouvoir;
Manque de reconnaissance;
Style de communication
Les 5 types de gestion de conflit
Source : Gestion des Conflits par la Méthode Thomas-Kilmann, Par Adama CoulibalyTortue
Requin Chouette
Nounours Renard
Un style de gestion pour chaque situations
Tortue-
Évitement
Requin-
Rivaliser
Nounours-
Concession
Renard-
Compromis
Chouette-
Collaboration
Question ayant
peu moins urgente.Perception de
réussite faible.Rupture
potentielle plus sérieuse que les solution.Laisser les gens
se calmer et retrouver un sens de la perspective. Prise informations plus importante que de prendre une décision immédiate.Le problème
semble tangentêtre le
symptôme. B action rapide et décisive (ex : urgence).Prise de
mesures impopulaires face à un problème important.Questions
cruciales pour le bien de (vous savez que vous avez raison).Contre les gens
qui tirent comportement non compétitif.Vous constatez
que vous avez tort.Les questions
sont plus importantes pour les autres que pour vous.Accumuler des
social en prévision du prochain problème.Minimiser
vos adversaires sont plus forts. L stabilité ont une importance particulière.Permettre à vos
subordonnés de apprenant àBut important,
mais ne vaut rupture possible davantage.Partis dotés
égal et décidés
à atteindre des
buts quiRésolution
temporaire des questions complexes.Arriver à une
solution commode quand le temps presse.Advenant le cas
où la collaboration et la compétition ne réussissent pas.Trouver une
solution intégratrice quand les deux ensembles de principes sont trop importants pour se prêter à des compromis. QPour faire
converger les idées de gens qui ont des perspectives différentes.Pour obtenir
des autres.Travailler sur
les sentiments qui ont causés problème.Quand négocier?
Lorsque le conflit persiste;
ce de travail se détériore; démobiliser;Lorsque la tâche est de moins
en moins claire et devient source de discorde.Étapes de la négociation
1. Clarifier la situation
2. Aborder la négociation
3. Explorer les points de vue
4. Bâtir sur les intérêts
communs5. Trouver des solutions
6. Fixer une rencontre de suivi
Outil adapté du document : Gestion des Conflits par la Méthode Thomas-Kilmann, Par Adama Coulibaly
Les 6 étapes de la négociation- Annexe
Étape 1 Clarifier la situation
Recueillir les informations
pertinentes;Évaluer les aspects humains
(hostilité, antipathie, etc.);Identifier les intérêts en jeu (les
vôtÉtablir les critères de base de
Étape 2 Aborder la négociation
un temps de rÉtablir les bases communes
dFixer le temps de la rencontre;
Convenir de art.
Étape 3 Explorer les points de vue
Entamer la discussion;
Tenter de comprendre ses
préoccupations (faire preuve ouverture);Clarifier nos perceptions;
Demeurer au présent, éviter
à verbaliser ses
perceptions de la situation;Tenter de comprendre son point
de vue.Étape 4 Bâtir sur les intérêts
communsPartager sur les intérêts de
chacun;Poser des questions de
clarification;Partager vos sentiments;
Tenir compte des intérêts
sur les intérêts communs.Étape 5 Trouver des solutions
Engager le dialogue en vue
Garder les intérêts partagés et les
moIdentifier la meilleure solution;
Réaliser votre plan commun.
Étape 6 Fixer une rencontre de suivi
Planifier une rencontre de suivi,
résolution;éviter les jugements;
Ventiler vos émotions;
Clarifier les petits détails;
-négociation;Communiquer efficacement;
Faire attention à ses
perceptions.quotesdbs_dbs26.pdfusesText_32[PDF] test quel est votre style de gestion des conflits
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