[PDF] negociation concept(2).pdf La contribution infirmière à la

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UE 3.2. S.3 Projet de soins UE 3.2. S.3 Projet de soins infirmiersinfirmiers ••ÉÉllééments de contenuments de contenu ••La nLa n éégociation dans le cadre du projet de soinsgociation dans le cadre du projet de soins ••La temporalitLa temporalit éédans le cadre du projet de soinsdans le cadre du projet de soins ••2 heures de TD 2 heures de TD

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UE 3.2. S.3 Projet de soins UE 3.2. S.3 Projet de soins infirmiersinfirmiers Objectifs Objectifs ••Adopter une posture conforme Adopter une posture conforme

ààll''accompagnement accompagnement

du patient, sa famille ou son entouragedu patient, sa famille ou son entourage••Rechercher la participation et le consentement du Rechercher la participation et le consentement du patient au projet de soinspatient au projet de soins

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NEGOCIATIONNEGOCIATION

Au sens le plus global, la nAu sens le plus global, la n

éégociation est:gociation est:

"la "la rechercherecherche d'un d'un accordaccord , centr, centr

éée sur des e sur des

intint

éérrêêtsts

matmat

éériels ou des enjeux riels ou des enjeux

quantifiablesquantifiables entre entre deuxdeux ou plusieurs interlocuteurs dans ou plusieurs interlocuteurs dans un un tempstemps limitlimit

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NEGOCIATION NEGOCIATION

L'étymologie de ''négociation

'' vient de '' Ne'' " négation» et de ''otium'' " ne rien faire» d'ou l'antithèse de " ne rien faire».

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NEGOCIATION NEGOCIATION

Cette recherche d'Cette recherche d'

accordaccord implique la implique la confrontationconfrontation d'intd'int

éérrêêts ts

incompatiblesincompatibles sur sur divers points que chaque divers points que chaque interlocuteurinterlocuteur va va tenter de rendre tenter de rendre compatiblescompatibles par un jeu de par un jeu de concessionsconcessions mutuelles.mutuelles.

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NEGOCIATION NEGOCIATION

La notion de concession implique la

recherche d'un accord "gagnant/gagnant»

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NEGOCIATION NEGOCIATION

Résultats de la négociationLa négociation peut aboutir à un échec ou à un accord Dans ce dernier cas, une négociation qui se déroule en mode coopératif conduit généralement à un accord dans lequel les deux parties s'estiment gagnantes ( gagnant-gagnant En revanche, si la négociation se déroule en mode compétitif ou distributif , l'accord risque d'être gagnant-perdant et instable, voire perdant-perdant

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NEGOCIATION NEGOCIATION

" Ensemble de démarches entreprises en vue de parvenir à un accord, de conclure une affaire. » (Marie-Éva De Villers,1997) " une rencontre entre des acteurs qui veulent régler leurs divergences par un arrangement ". (Christophe Dupont, 1986) " un processus d'échanges dans le but de créer, modifier ou terminer une relation ". ( Paul Tessier, 1997)" processus , c'est-à-dire une démarche qui comporte des étapes.

C'est une volonté de

satisfaction contractuelle puisqu'elle a pour objectif d'établir un accord » (François Delivré, 1994)

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NEGOCIATION NEGOCIATION

La négociation va chercher à convaincre

du latin du préfixe "con" (ensemble) et de la racine "vincere" qui a donné " conviction » !

Convaincre signifie donc "vaincre ensemble",

c'est-à-dire dépasser ensemble une situation d'opposition, et non obliger l'autre à se rallier à ma position par le raisonnement.Il s'agit en fait d'accorder les convictions ! mais jamais à contraindre

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NEGOCIATION NEGOCIATION

Le compromis est généralement

l'aboutissement d'une négociationqui prend en compte le respect des intérêts de tous les acteurs d'une situation conflictuelle donnée et s'enrichit des ressources spécifiques de ces acteurs. (M. Nachi)

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NEGOCIATION NEGOCIATION

LA NEGOCIATION IMPLIQUE UNE RECONNAISSANCE

COMME

PARTENAIRE LÉGITIME

DANS LE CONFLIT A LA RECHERCHE

D'UN COMPROMIS

DANS LE DIALOGUE, LA NÉGOCIATION EST LE PROCESSUS MÊME DE TRANSFORMATION DU CONFLIT. DANS LA NÉGOCIATION, LE CONFLIT N'EST PAS L'ART DE LA

GUERRE, MAIS L'ART DE LA CONFRONTATION

DES IDÉES,

DANS LE RESPECT DES OPINIONS DE L'AUTRE.

DANS LA NÉGOCIATION CHACUN DEFEND SES INTERETS AU MIEUX

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NEGOCIATION NEGOCIATION

LES DROITS DU PATIENT

Loi n

°2002-303 du 4 mars 2002

• LE PATIENT EST PARTENAIRE

DANS LE SOIN

• CO-AUTEUR

DE SON PROJET DE SOIN

• IMPLIQUE UNE RELATION EGALITAIRE

ENTRE LE PATIENT ET LE SOIGNANT

QUI RECONNAÎT LA " COMPÉTENCE

» DU PATIENT

QUI SAIT CE QUI EST BON

POUR LUI, CONSENT ET DÉCIDE EN CONNAISSANCE DE CAUSE.

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NEGOCIATION NEGOCIATION

Le projet de soins• La contribution infirmière à la prise en soins de l' usager se traduit par un

projet de soins infirmiers. • La personne soignée est reconnue comme acteur de son projet de soins. Elle participe dès son arrivée et tout au long de son séjour à l'élaboration et à l'actualisation de ce projet. • L'infirmière recherche avec la personne soignée et/ou ses proches les ressources dont elle dispose et celles à acquérir pour la réalisation du projet de soins • L'infirmière sollicite l'implication de la personne et/ou ses proches pour déterminer le projet de soins avec l'équipe pluriprofessionnelle

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NEGOCIATION NEGOCIATION

POSTURES DU NEGOCIATEURPOSTURES DU NEGOCIATEUR

La posture du négociateur comme " facilitateur » dans l'animation, dans l'accompagnement, le facilitateur est garant de la forme de l'échange La posture du négociateur recherche la conciliation et non la contrainte, l'exclusion de l'autre de la décision La posture du négociateur démontre une confiance dans la capacité de l'autre à faire des choix

La posture du négociateur exclut la notion de dominant/dominéUE 3.2.S.3 Annie LLANASUE 3.2.S.3 Annie LLANAS

NEGOCIATION NEGOCIATION

La négociation

• Suppose que chacun dispose de ressources qui seront engagées pour la satisfaction des partenaires. • Suppose que le désir d' entrer en relation avec quelqu'un d'autre est présent Exemples de causes d'échec d'une négociation : •Positions des interlocuteurs inconciliables (l'un d'eux a atteint son point de rupture, c'est-à-dire un niveau de concessions tel qu'il ne peut concéder plus) •Manque de temps

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LES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINSLES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINSLe temps " CHRONOS »Le temps " KAIROS »deux conceptions du temps selon les grecs qui interviennent dans l'élaboration du projet de soins

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LES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINSLES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINS

Le temps Le temps

""CHRONOSCHRONOS

Temps des choses, des Temps des choses, des

êêtres et des tres et des

éévvèènementsnements

RRééalitalit

éédu tempsdu temps

Temps prTemps pr

éésentsent

Temps de lTemps de l

''horloge horloge

Temps indTemps ind

ééfini et universel, milieu stablefini et universel, milieu stable

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LES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINSLES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINS le temps " KAIROS » :

Le moment opportun - l'art de l'occasion

Le temps des situations imprévisibles et inhabituelles

Le temps de la stratégie

Le temps de l'aventure

Le temps de la conscience des choses

Le temps de la rencontre

Le temps du " prendre soin »

Des instants d'exclusivité à offrir au patient

Le temps du projet

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LES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINSLES TEMPORALITES DU PROJET DE SOINS

Le temps de la rencontre (kairos) est-il

incompatible avec le temps hospitalier (chronos) ?

Merci de votre attention

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BIBLIOGRAPHIEBIBLIOGRAPHIE

Sites http://fr.wikipedia.org

Ouvrages

Les concepts en sciences infirmières M. Formarier ARSI

Textes législatifs:

Référentiel d'activités relatif au diplôme d' Etat d'infirmierquotesdbs_dbs50.pdfusesText_50

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