[PDF] Retours d expériences, de :

Comment faire un retour d’expérience ?

Par ailleurs, les retours d’expérience doivent se faire sur la base d’une analyse des enjeux fine et opérationnelle ; des organisations ont parfois coûteusement constitué de lourdes bases de données de retours, qui n’ont finalement pas été utiles, les marges de progrès étant ailleurs que dans les domaines analysés 5 .

Pourquoi faire un retour d'expérience ?

Cela vaut également pour le management : le retour d’expérience peut être la solution à des problèmes de motivation, de cohésion ou d’adhésion. Comment ? C’est ce que détaille notre article. C'est quoi un retour d'expérience (retex) ? Pourquoi utiliser le retour d'expérience ? Comment faire un retour d'expérience ?

Quels sont les avantages d’un retour d’expérience ?

Le Rex permet notamment de revenir sur l’ origine d’un problème. Mais il est également utile en cas de résultats positifs, afin de partager des bonnes pratiques avec le reste de l’entreprise. L’objectif global du retour d’expérience est de tirer des enseignements afin d’optimiser les pratiques dans le futur.

Pourquoi faire un retour d’expérience sur des cas positifs ?

Le retour d’expérience sur des cas positifs favorise l’ amélioration continue, et permet de valoriser les personnes (et conditions) qui ont concouru à la réussite du projet. Cela accroît également la capacité à reproduire une performance ou un résultat, notamment dans le contexte d’un projet innovant.