Chapitre 02 : Lapproche systémique de lentreprise
Figure 2.1 : L'interaction entre l'entreprise et son environnement. Flux d'information. Système de décision. Système opérant. Environnement. Page 4
Une introduction à lapproche systémique: appréhender la complexité
7 juin 2019 de l'entreprise conçue comme système complexe. En 1961 il ... SYSTÈME. D'INFORMATION. SYSTÈME OPÉRANT. Une introduction à l'approche systémique.
APPROCHE ANALYTIQUE ET APPROCHE SYSTEMIQUE POUR
12 mars 2019 un organisme (entreprise …) Remarque : cet encarté est en accord avec la ... Elles donnent la définition suivante de l'approche systémique :.
Développement dune approche systémique de la gestion
8 mars 2013 ... description de faits humains
Tourisme durable : une approche systemique
Définition d'un système complexe. L'approche systémique est issue de la d'entreprise etc.) ou la construction d'infrastructures. Deuxièmement
Une introduction à lapproche systémique
SYSTÈME. D'INFORMATION. SYSTÈME OPÉRANT. Une introduction à l'approche systémique approche systémique de grands systèmes sociaux tels que l'entreprise
LTR 110 approche systémique 2015-2016
13 oct. 2015 L'entreprise : système et sous-systèmes. 3. Interactions de la logistique et du marché. 4. Les flux. 5. Les stocks. Page 3. 11 Le système : ...
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Approche systémique de la proximité: définitions et discussion
5 avr. 2007 64) dans sa Théorie du Système Général de 1977
LAPPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS
L'approche systémique issue des théories cybernétiques
Une introduction à lapproche systémique: appréhender la complexité
7 juin 2019 L'entreprise consistant à tenter de saisir les raisons de l'essor de ... système à travers la description des principales caractéristiques ...
CHAPITRE 4 : LAPPROCHE SYSTEMIQUE DE LENTREPRISE
Partie I : Définition et analyse des entreprises. Chapitre 5 : Approche systémique de l'entreprise. Mots clés : L'organisation du système d'information.
Analyse et Conception du Système dInformation (Merise)
Methode d'Etudes et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d'Entreprise. Les points forts : La méthode s'appuie sur une approche systémique
Une introduction à lapproche systémique
système à travers la description des principales caractéristiques et de l'approche systémique de grands systèmes sociaux tels que l'entreprise
1. LES FONDEMENTS THÉORIQUES DE LAPPROCHE
Doctrine qui considère le monde comme un système de rapports entre moyens et fins". Définition du petit robert. 1986. p 1934. 9 L. VON BERTALANFFY. "Théorie
Quest-ce que lapproche systémique ? EXEMPLAIRE DE LECTURE
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Système de gestion de la SST:
28 avr. 2011 le nom de l'approche systémique de la gestion de la SST a retenu l'attention des entreprises
Plateforme: pour une approche systémique
19 oct. 2018 d'information et du management portent sur les effets des technologies sur les entreprises et leur management.
APPROCHE SYSTÉMIQUE POUR ANALYSER LEFFICIENCE AU
il existe des systèmes d'information distincts pour la tuberculose et le VIH. En pratique cela signifie que les informations pour un patient touché par le VIH
L'APPROCHE SYSTÉMIQUE DES ORGANISATIONS
Introduction
L'approche systémique, issue des théories cybernétiques, considère que l'organisation constitue un système
lui-même constitué d'un ensemble de sous-systèmes : -en interaction dynamique ; -organisés en fonction d'une finalité ; -présentant des propriétés d'autonomie, de cohérence, de permanenceElle permet donc d'analyser la complexité d'une organisation grâce à sa décomposition en un ensemble
d'éléments plus réduits et donc plus accessibles pour une analyse.Principes fondateurs L'approche systémique repose sur trois principes fondateurs :-Le principe d'interaction : on ne peut comprendre un élément sans connaître le contexte dans le-
quel il interagit.-Le principe de totalité : " le tout est différent de la somme des parties ». Par exemple, dans tout re-
groupement, la logique d'action du groupe prime sur celle des individus qui le composent.-Le principe de rétroaction : la rétroaction est un type de causalité circulaire où un effet (B) va rétro-
agir sur la cause (A) qui l'a produit. Le thermostat est un bon exemple de cette causalité en boucle.Intérêt de cette approche
" Intervenir », selon une approche systémique, signifie s'efforcer d'influer sur un ensemble de fac-
teurs, d'éléments interdépendants ou de composantes d'une situation.-La modélisation du système permet d'identifier les sous-systèmes pertinents, les points nodaux, les
facteurs d'inertie (analyse du fonctionnement).-Le consultant qui utilise cette grille de lecture d'une situation évite de considérer celle-ci de façon
isolée et tente plutôt de décloisonner les perceptions.-Il cherche à identifier les facteurs qui sont en interaction dans la situation.-Dans la recherche de correctifs, il tient compte de cette interdépendance, sachant qu'une modifica-
tion de l'une des parties aura une influence sur les autres.-Il s'efforce de faire évoluer l'ensemble des facteurs susceptibles de contribuer au changement dé-
siré.CEDIP - 26 - approche systemique07/03/20111/7L'approche systémique d'une organisation
Une organisation se caractérise par des environnements externes et des systèmes internes.Les environnements externes
Toute organisation de travail est déterminée, dans sa façon d'évoluer et d'appréhender le change-
ment, par trois grands environnements :L'environnement institutionnel
Il est constitué par :
-un cadre de contraintes (lois, codes, règlements, normes, conventions) ;-des directives stratégiques et politiques (émises par une direction générale, par exemple).
L'environnement techno-économique
-les technologies, -le système client, -les fournisseurs, -le contexte financier, -les concurrents.L'environnement social et culturel
Il s'agit des croyances, des règles et des principes dominants dans une société à un moment
donné de son histoire, dans lesquels les salariés vont puiser leurs références, leurs valeurs et
leurs groupes d'appartenance.Les systèmes internes
On peut distinguer :
Un système technique qui permet la réalisation des activités de production propres à l'organisa-
tion étudiée.Il se compose :
-des technologies et des différents types d'opérations réalisées (fabrication, mouvement, sto-
ckage) ; -de l'ensemble des moyens matériels (équipements, machines, réseaux, ...). Un système organisationnel, lui-même composé : -du mode de management (style de commandement, mode de prise de décisions, ...) ; -de modalités d'organisation et de procédures (organigramme, postes, fonctions, règles de fonctionnement, ...) ; -de modalités d'information et de communication (traitement et échange d'informations). Un système " Ressources Humaines » qui comprend : -les caractéristiques démographiques et socio-culturelles des personnels ; -la motivation ; -les compétences et qualifications mobilisées ; -la stabilité - mobilité.Un système culturel composé :
-de valeurs et de symboles ; -de modes relationnels et de normes de comportement ; -d'identités professionnelles.L'approche systémique analyse les interdépendances entre ces différents systèmes ainsi que les relations
avec les environnements externes. Ces interdépendances sont représentées sur le schéma de la page suivante.CEDIP - 26 - approche systemique07/03/20113/7
CEDIP - 26 - approche systemique07/03/20115/7
Grille d'analyse des environnements externes
La grille ci-après récapitule les principales caractéristiques des évolutions et permet de lister leurs
descriptions ainsi que les modalités de leur prise en compte.Tendances lourdes
et évènements ma- jeursDiagnostic et besoins induits1.Évolutions institutionnelles
-Législatives, réglementaires -Directives politiques/stratégiques2.Évolutions techno-économiques
-Processus de production -Environnement professionnel -Contexte de gestion -Évolutions technologiques3.Évolutions des attentes sociales
-Valeurs, croyances -Règles et principes dominants -Normes sociales Analyse d'impact d'une action sur les sous-systèmes internes Celle-ci s'appuie sur la réponse aux deux questions suivantes : Dans quel sous-système s'inscrit prioritairement le projet ? Quelles sont ses composantes les plus impactées ? Quels autres sous-systèmes sont concernés par le projet ?En quoi et comment sont-ils affectés ?
L'intervention dans le cadre d'une approche systémiqueUne fois le diagnostic réalisé, elle consiste à définir le plan d'actions adapté et à intervenir de façon coordon-
née sur les différents systèmes et sous-systèmes constitutifs de l'organisation, afin de réguler les réactions
entre ses différentes composantes : -techniques, -humaines, -organisationnelles, -culturelles. L'intervention peut utiliser différents relais parmi lesquels :-l'encadrement qui constitue toujours un passage obligé, en particulier s'agissant de l'encadrement inter-
médiaire ; -les relations sociales -Il s'agit de l'ensemble des instances représentatives légales du personnel ; -la communication interne avec l'ensemble des moyens mobilisables ;-la participation directe, qui consiste à impliquer une majorité d'acteurs dans un projet de changement.
La phase de diagnostic doit permettre de vérifier le rôle et la pertinence des différents relais dans l'organisa-
tion, afin de déterminer ceux sur lesquels on pourra prioritairement s'appuyer pour accompagner le change-
ment souhaité.Il s'agira le plus souvent d'une " combinaison » de ces relais déterminée par le contexte propre à l'organisa-
tion étudiée, le problème posé et la stratégie choisie.CEDIP - 26 - approche systemique07/03/20117/7
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