[PDF] Analyse fonctionnelle cahier des charges

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Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Cours

Analyse Fonctionnelle

Image sous licence cc-by

Source : http://brashsculptor.deviantart.com/art/Warhammer-eyepiece-125927224

Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Objectifs du cours Analyse Fonctionnelle

ͻSavoir :

-Formaliser et valider un besoin -Rechercher et caractériser les fonctions dans le but de créer ou améliorer un produit ou un service.

Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Sommaire

1.Approche intuitive

2.Le besoin -La "Bête à Cornes»

3.L'enǀironnement -La "Pieuvre»

4.Les fonctions

5.Le Cahier des Charges Fonctionnel

Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Sommaire

1.Approche intuitive

2.Le besoin -La "Bête à Cornes»

3.L'enǀironnement -La "Pieuvre»

4.Les fonctions

5.Le Cahier des Charges Fonctionnel

Chapitre 1

Michel Bigand

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à Centrale Lille

Avant-propos

aujourd'hui ͍ 5 [Source : Wikipédia]

Chapitre 1

Michel Bigand

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Objectifs du chapitre 1

ͻ partir d'edžemples simples, cerner les principaudž concepts de l'Analyse Fonctionnelle (AF) 6

Chapitre 1

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ͻ2 exemples de produit

7

Chapitre 1

Michel Bigand

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Quel/s produit vous vend un vendeur de voitures ?

-La reprise de votre ancien véhicule -Une garantie -Un crédit -Le SAV -La gravure antivol des vitres -Un beau porte-clés -La gestion des formalités administratives 8

Chapitre 1

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Ce que peut être un produit

ͻMatériel (objet physique)

ͻImmatériel :

-Processus (enchaŠnement d'opĠrations) -Service -Logiciel -Une organisation -Tout ou une partie d'un ensemble -Un produit existant ou nouveau

ͻL'AF concerne un système

9

Chapitre 1

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ͻSystème͗ ensemble d'ĠlĠments interagissant selon certains principes -Défini par des frontières et un environnement -Réalise une mission -Se maintient dans un environnement changeant 10

Chapitre 1

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À qui sert la bouteille ?

ͻÀ tout le monde :

-Celui/celle qui veut boire -Les sportifs -Les campeurs -Les collectionneurs ͻ l'utilisateur de fluide ou substances diǀerses ͻIl faut identifier l'utilisateurdu produit ainsi que les usagers 11

Chapitre 1

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Concept d'utilisateur

ͻToute personne en relation avec le produit

ͻCelui pour qui le produit a été créé 12

USAGER

UTILISATEUR

Chapitre 1

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Yuel est l'enǀironnement de la bouteille ͍

ͻMettons-nous à la place de la bouteille et regardons ce qui nous entoure : -La substance contenue -La main de l'utilisateur -La bouche de l'utilisateur -L'air ambiant -Le support sur lequel elle est posée -Les autres bouteilles ou objets en contact -L'ensoleillement ͻNous parlerons des "interacteurs» du système 13

Chapitre 1

Michel Bigand

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À quoi sert la bouteille ?

ͻMais aussi

-À la préserver -À la transporter - en modifier l'apparence -À fournir des informations -À boire -À mesurer un volume -À jouer -À piéger les guêpes ͻNous devrons identifier et formuler les fonctions 14

Chapitre 1

Michel Bigand

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Quelles contraintes doit satisfaire la bouteille ?

ͻVoici quelques-unes des contraintes :

-Respecter l'intĠgritĠ de l'utilisateur -Être ergonomique: transport, manipulation, rangement -Résister aux agressions de la substance contenue -Ne pas dégrader la substance contenue -Éviter une ouverture intempestive (bouchons de sécurité) -Résister aux chocs, aux agressions extérieures ͻNous devrons identifier et formuler les contraintes 15

Chapitre 1

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Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?

ͻSituations liĠes ă l'utilisation ͗

-Remplissage -Stockage -Ouverture -Versage (y compris dans la bouche) -Fermeture -Nettoyage 16

Chapitre 1

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Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?

ͻAutres situations :

-Transport -Conception -Fabrication -Acquisition, vente -Élimination (compactage) -Recyclage 17

Chapitre 1

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ETUDE

1)Besoin + marché

2)Fonctions de service

3)Conception développement

4)DéfinitionREALISATION

5)Industrialisation

6)Fabrication

7)Contrôle

8)Conditionnement

FIN DE VIE

17)Démontage et tri

18)Recyclage

19)Stockage

20)Destruction

UTILISATION

13)1ère exploitation

14)Maintenance réparation

15)Arrêt de fonctionnement

16)Autres exploitations

DISTRIBUTION

9)Vente

10)Transport stockage

11)Installation

12)Mise en service

Dans la démarche AF/AV, on doit prendre en compte le produit dans son intégralité(y compris la fin de vie)

Concept de cycle de vie

18

Chapitre 1

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Synthèse des notions

ͻUn produitpeut être matériel ou immatériel ; il est souvent associé à des services et on parle de système mais aussi les autres usagers ͻCe qui est autour du produit est son environnement composĠ de l'ensemble des "interacteurs» ͻIdentifier à quoi sert le produit permet de lister les

également être formulées

ͻL'Ġtude d'un produit doit prendre en compte toutes les situations de son cycle de vie 19

Chapitre 1

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Un produit répond à un besoin

20

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Sommaire

1.Approche intuitive

2.Le besoin -La "Bête à Cornes»

3.L'enǀironnement -La "Pieuvre»

4.Les fonctions

5.Le Cahier des Charges Fonctionnel

Chapitre 2

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Objectifs du chapitre 2

ͻDéfinir le concept de besoin

ͻSavoir faire une "Bête à Cornes»

22

Chapitre 2

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Besoin : définition

ͻBesoin: nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur (norme NF X50-150) 23

Chapitre 2

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À quel/s besoin/s correspondent ces produits ?

24

Chapitre 2

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ͻUn besoin peut être

-Exprimé ou implicite -Avoué ou non -Latent 25

Chapitre 2

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Évolutivité du besoin

ͻLe besoin peut évoluer au cours du temps, selon les innovations concurrentes -Exemple : ͻIl faut donc valider la pérennitédu besoin 26

Chapitre 2

Michel Bigand

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La difficulté de formuler le "vrai» besoin

ͻFormuler le "bon» besoin

-"J'ai besoin d'une lampe» -"J'ai besoin de lumiğre» mon jardin» 27

Chapitre 2

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à Centrale Lille

Pas de bon produit sans besoin bien identifié

répondre à un besoin (norme NF X50-150) ͻPour faire un bon produit, il faut avoir identifié le vrai besoin 28

Chapitre 2

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La reͬconception d'un produit

ͻUne logique de résolution de problème

29

BESOIN

FONCTIONS

PRODUIT

Quel est

le problème

à résoudre ?

Quelles sont

les fonctions

à assurer ?

Quelle est

la réponse concrète ?

GRPMLQH GH O·$) H[PHUQH

Chapitre 2

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Les fonctions doivent satisfaire le besoin

30

FONCTIONSBESOIN/S

insatisfactioninutilité

Chapitre 2

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Les 2 types d'analyse fonctionnelle

31

Analyse

Fonctionnelle

AF externe

AF interne

Produit

existant ou nouveau

Produit

existant

Sans présager

G·XQH VROXPLRQ

Pour une solution

connue

Chapitre 2

Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Etapes de l'AF

1.Définir le système étudié

-Ses frontières, son environnement -Lui donner un nom neutre

2.Définir le besoin

-Identifier le besoin (bête à cornes)

3.Pour chaque phase du cycle de vie

-Inventorier les "interacteurs» en contact avec le produit (pieuvre) -Inventorier les fonctions : FT et FC -Les valider -Les caractériser 32

Chapitre 2

Michel Bigand

Maître de conférences

à Centrale Lille

Etapes de l'AF

1.Définir le système étudié

-Ses frontières, son environnement -Lui donner un nom neutre

2.Définir le besoin

-Identifier le besoin (bête à cornes)

3.Pour chaque phase du cycle de vie

-Inventorier les "interacteurs» en contact avec le produit (pieuvre) -Inventorier les fonctions : FT et FC -Les validerquotesdbs_dbs27.pdfusesText_33

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