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Quelle est l'importance de la communication dans la relation soignant-soigné ?
La relation soignant/soigné n'est pas une relation de salon, elle a pour but l'aide et le soutien de la personne soignée jusqu'à son retour à l'autonomie. » - Relation de civilité : code culturel et social ritualisé, convivialité dans l'échange, relation spontanée.
Comment un soignant Doit-il communiquer ?
Pour bien communiquer, il est important de : parler directement avec le patient ou avec la personne qui prend les décisions à sa place. Se concentrer sur le patient; regarder la personne dans les yeux lorsqu'on communique avec elle à moins que cela ne soit jugé discourtois pour des raisons culturelles ou religieuses.
Quels sont les 3 principes forts de la relation d'aide ?
S'appuyer sur les 4 principes de base de la Relation d'Aide : Le Respect, l'Ecoute active, l'Empathie, la Congruence.
Relationnel : « Relatif aux relations entre les individus. » Communication : « L'ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s'effectue l'opération de mise en relation d'une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d'atteindre certains objectifs.»

UE 4.2.S2

Soins Relationnels

LES CONCEPTS FONDATEURS

DE LA RELATION

DANS UN CONTEXTE DE SOINS

Sommaire

±La compétence 6

±La relation

La relation de civilité

La relation fonctionnelle

La relation de compréhension, de soutien, de ré assurance

±La relation soignant-soigné

±Le soin relationnel

±La négociation

±La médiation

±Le toucher

±Conclusion

Être en mesure de :

Clarifier et définir les concepts

fondateurs de la relation dans un contexte de soins. mobiliser en situations professionnelles.

Compétence 6

Référentiel de compétences

Juillet 2009

" Communiquer et conduire une relation dans un contexte de soins » (Q SUpMOMNOH "

Quelques définitions ou rappels

soigner ou pour soigner autrui ».

Dictionnaire des soins infirmiers

" 5HOMPLRQQHO " Relatif aux relations entre les individus. »

Larousse, 2011

(Q SUpMOMNOH "

Quelques définitions ou rappels

Communication :

plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), Anzieu.D et Martin.J Y , la dynamique des groupes restreints (Q SUpMOMNOH "

Quelques définitions ou rappels

Deux modes de communication :

ವ Communication verbale ou digitale (parlé ou écrit) ವCommunication non verbale ou langage analogique, para verbal, para langage (Q SUpMOMNOH "

Quelques définitions ou rappels

La proxémie : " ensemble des

observations et théories concernant tant que produit culturel spécifique »*1 science qui étudie la distance physique observée entre deux individus au cours d culture) *1HALL, E.T. ( 1986) La dimension cachée, Ed points, p 13

G( I$ F20081HF$7H21 "

" ¬ I$ 5(I$7H21

Non pas un état, mais un ensemble

de processus

Une rencontre

Entre au moins deux personnes

Dans une continuité et dans un lien

INTERACTION/RELATION

Interaction : rencontre significatives mais

ponctuelles entre individus, succession dans un lien et une continuité, dimension de sociabilité ou des facteurs cognitifs et déduire que les locuteurs aient des

LA RELATION

" La relation est une rencontre entre deux personnes au moins, c'est-à-dire deux caractères, deux psychologies particulières et deux histoires. »

A. Manoukian et A Massebeuf

LA RELATION

Différents types de relation :

Relation de civilité

Relation de nature fonctionnelle,

Relation de compréhension, de

soutien, de réassurance

La relation de civilité

Relation conviviale informelle

Répond à un code culturel, social,

ritualisé

Commun à toutes les rencontres

La relation fonctionnelle

Pour une connaissance effective de

La relation de

compréhension, de soutien, de réassurance

Passe par une écoute attentive

L. Malabeuf

LA RELATION

SOIGNANT SOIGNÉ

Dictionnaire des soins infirmiers et de la profession infirmière

LA RELATION

SOIGNANT SOIGNÉ

Echange interpersonnel entre une

personne soignée et un soignant, verbale, non verbale.

Fondement de la " prise en charge »

globale du patient. Amiec, Recherche, dictionnaire des soins infirmiers et de la profession infirmière.

LE SOIN RELATIONNEL

Guide du service IDE n°3 : terminologie des soins IDE

" Ensemble des attitudes, des comportements spécifiques et volontaristes, des actes, des paroles tant réalistes que symboliques qui sont proposés par un soignant, un accompagnant, à une personne en difficulté de santé. »

J. SALOME

LE SOIN RELATIONNEL

Des " outils » utiles aux soins

relationnels

La relation

La communication

Le toucher

La négociation

La médiation

LE TOUCHER

Le sens de la réciprocité :

toucher renvoie à être touché

Implique la proximité (distance

intime)

LE TOUCHER

Définition :

" Mettre la main au contact de

apprécier son état, sa consistance,

VM ŃOMOHXU HPŃ" »

Dictionnaire Larousse

LE TOUCHER ET LE SOIN

RELATIONNEL

Fait partie intégrante du soin

Omniprésent dans le soin

Implique la proximité

Passif ou actif

Planifié ou prescrit, il devient

alors un soin en lui-même