C- fiche de poste Standardiste-Assistant support-préfecture de la PDF

Fiche de poste - Assistant(e) standardiste

En lien avec les autres salariés compétents sur ces missions (en complément ou en cas d'absence) : • Contribuer à l'accueil des visiteurs se présentant dans l'

Secrétaire - Standardiste

Accueil téléphonique : • réception et filtrage des appels provenant de l'extérieur réponse aux demandes de renseignements des visiteurs individuels

CHARGÉ DACCUEIL

Activités et tâches secondaires du poste : - Assurer le remplacement de l'agent de gestion administrative en son absence sur certains domaines. - Appliquer les

FICHE DE POSTE CH Les Murets

Fiche de poste - Standardiste (jour). Page 2 sur 2. PEF. PARTICULARITES DE LA FONCTION. Repos variables. COMPETENCES REQUISES. Savoirs : ▫ Fonction accueil.

Fiche Rome - M1601 - Accueil et renseignements

Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste. ▫. Hôte / Hôtesse d'accueil Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel ...

Code : DML RH FI 02 Version : A FICHE DE POSTE

15 janv. 2021 Accueil téléphonique et physique d'un standard. Formation incendie spécifique standardiste. Formation à la gestion de crise. Connaissances ...

STANDARDISTE/ AGENT DACCUEIL Adjoint Administratif

Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter Isabelle BRUCELLE

Fiche métier - M1601 - Accueil et renseignements

Fiche de poste Standardiste

d'accueil et prendre les RDV pour les bénéficiaires (inscription conseils suivante : recrutement@emmaus-connect.org avec en objet « Candidature Standardiste.

Fiche métier - M1601 - Accueil et renseignements

t Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel ... Fiche ROME M1601.

FICHE DE POSTE

Métier : Agent d'accueil. Code : 40F20 Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. ACTIVITES ... Fiche de poste - Standardiste (jour).

Fiche de poste Standardiste

numérique son cœur de métier et a accompagné aux compétences numériques Chargé.e de l'accueil téléphonique et mail vous gérez le standard et ...

Intitulé de lemploi :

FICHE DE POSTE. Intitulé de l'emploi : Standardiste à la préfecture de la Mayenne Emploi-type 1 : Chargé d'accueil et d'informations/ USA002A.

STANDARDISTE/ AGENT DACCUEIL Adjoint Administratif

Assure l'accueil physique du public et le standard téléphonique du Pour tout renseignement sur le poste vous pouvez contacter Isabelle BRUCELLE

CHARGÉ DACCUEIL

Activités et tâches secondaires du poste : - Assurer le remplacement de l'agent de gestion administrative en son absence sur certains domaines. - Appliquer les

Secrétaire - Standardiste

Accueil téléphonique : • réception et filtrage des appels provenant de l'extérieur réponse aux demandes de renseignements des visiteurs individuels

Fiche métier - M1607 - Secrétariat

t Assistant administratif / Assistante administrative t Secrétaire d'administration scolaire et universitaire -SASU- t Secrétaire t Secrétaire généraliste.

Fiche de poste Hôte(sse) daccueil au Golf de Jumièges / CDI temps

31 mars 2016 FICHE DE POSTE ... L'Hôte(sse) d'accueil est le 1er interlocuteur des usagers et représente l'image de ... Accueil téléphonique et physique.

Sta n d a rd is te

FICHE DE POSTE. Standardiste. FONCTION : Standardiste. CADRE D'EMPLOI : Adjoint administratif. Direction Générale de la Solidarité (DG Sol).

FICHE DE POSTE

Intitulé de l'emploi :

Standardiste à la préfecture de la Mayenne

Assistant support 1er niveau

Domaine(s) fonctionnel(s)

Service aux usagers

Service aux utilisateurs

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type

Emploi-type 1 : Chargé d'accueil et d'informations/ USA002A Emploi-type 2 : Assistant support 1er niveau / SIC 016A Fondement(s) juridique(s) du recrutement sur contrat, le cas échéant :Groupe RIFSEEP 2 de la filière technique, sociale ou SIC Localisation administrative et géographique / Affectation

Préfecture de la Mayenne

46 rue Mazagran - CS 91507 - 53015 Laval CEDEX

Secrétariat général - Service interministériel départemental des systèmes d'information et de

communication.Catégorie statutaire / Corps C

EFR-CAIOM

EFR-Permanent

CAIOM - Tremplin

Emploi-fonctionnel

Poste substitué

1° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

3° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

Article 6 de la loi n° 84-16 du 11 janvier 1984 Article 6 bis de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

Vos activités principales

Emploi-type 1 : Chargé d'accueil et d'informations : - Assurer la continuité des liaisons gouvernementales ; - Assurer l'accueil téléphonique du public ; - Exploiter le poste de messagerie opérationnelle (RESCOM 4G) et bureautique (Pablo) ;

- Assurer la permanence téléphonique des sous-préfectures en dehors des heures d'ouverture des bureaux ;

- Mettre à jour en continu la documentation téléphonique et l'application de partage de l'information

" MUST »

- Appliquer les consignes relatives à l'accueil téléphonique dans le cadre de la démarche QUALIPREF ;

- Assurer l'accueil téléphonique réglementaire concernant les cartes grises, les permis de conduire et les

étrangers ;

- Veiller à la qualité des réponses aux usagers et participer à la mise en oeuvre d'une démarche de progrès

continu.

Emploi-type 2 : Assistant support 1er niveau :

- Assurer la maintenance 1er niveau des postes radio-Police (ACROPOL) et le renouvellement des clés de

chiffrement ;

- En tant qu'autorité de délivrance de rattachement (ADR), procéder à la délivrance des cartes agents et au

renouvellement des certificats de sécurité ;

- Paramétrer la messagerie et les agendas sur les téléphones mobiles des autorités (Hespéris NG) ;

- Assurer la réception du 2000, numéro de soutien aux utilisateurs dans l'incapacité de créer un ticket GLPI ;

- Procéder épisodiquement à des tests de connexion en visioconférence ; - Changement des consommables des multifonctions. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Basé à la préfecture et rattaché au pôle " Affaires générales - accueil téléphonique », ce poste se situe dans la

mission " Accueil téléphonique ».

La durée annuelle du temps de travail est fixée à 1533 heures, organisée en cycles hebdomadaires de 35h, à

horaires fixes (pas d'horaires variables), ouvrant droit à 7 jours de RTT.

La plage horaire d'ouverture du standard téléphonique est de 08:00 à 19:00 du lundi au vendredi.

Astreinte hebdomadaire, 1 semaine sur 3 en temps normal, rémunérée 149,48 € la semaine + le temps

d'intervention le cas échéant.

Possibilité de prolongation des horaires en fonction d'évènements particuliers (crises, élections ...).

Permanences H24 en cas de crise à la demande de l'autorité préfectorale ou de la préfecture de la Loire-

Atlantique.

Utiliser les POPC IP (téléphoniques) et autres systèmes liés (annuaires électroniques...)

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniquesSavoir-faireSavoir-être

Avoir des compétences en informatique

-bureautique / niveau pratique - à acquérirSavoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requisAvoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel

/ niveau maîtrise - requisSavoir accueillir / niveau maîtrise - requis

S'avoir s'exprimer oralement

/ niveau pratique - requis

Savoir communiquer

/ niveau pratique - requis

Autres : s'exprimer avec aisance, écouter, analyser et reformuler la demande, réagir de façon adaptée aux différents publics et situations imprévues.

CVotre environnement professionnel

iActivités du service

Placé sous l'autorité directe du secrétaire général, le service interministériel départemental des systèmes

d'information et de communication (SIDSIC) est chargé : - d'assurer la continuité des liaisons gouvernementales ;

- de conduire la mise en oeuvre des orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de

communication au niveau départemental telles que définies par la DNUM, les ministères du périmètre

REATE départemental et des décideurs locaux ;

- de maintenir en condition opérationnelle les systèmes d'information de la préfecture et des directions

départementales interministérielles (DDI). iComposition et effectifs du service Le SIDSIC est composé de 15 agents répartis comme suit : - 1 chef de SIDSIC

- 1 adjoint au chef du SIDSIC (responsable du pôle " affaires générales et accueil téléphonique »),

- 2 techniciens responsables des pôles " Ingénierie du poste de travail/CSU » et " infrastructure serveurs et

réseaux /projets », - 6 techniciens, 2 gestionnaires et 3 standardistes. iLiaisons hiérarchiques Le secrétaire général de la préfecture

Le chef du SIDSIC

L'adjoint au chef du SIDSIC

iLiaisons fonctionnelles - Les membres du corps préfectoral, - les services de la préfecture et des directions départementales interministérielles, - Les directions supports des ministères, - les services déconcentrés de l'État - les prestataires externes ou privés.

Durée attendue sur le poste : 5 ANS

Vos perspectives :

L'acquisition de connaissances au niveau de l'organisation administrative et au niveau des procédures

métiers est un atout pour envisager une évolution de carrière.

Qui contacter :

Le chef du SIDSIC - courriel : pref-personnels@mayenne.gouv.fr 02.43.01.50.40 L'adjoint au chef du SIDSIC- courriel : pref-personnels@mayenne.gouv.fr 02.43.01.50.42 Date limite de dépôt des candidatures : 7 septembre 2020.

Date de mise à jour de la fiche de poste (JJ/MM/AAAA) : 11/ 06/2020Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir l'avis de recrutement publié.

quotesdbs_dbs1.pdfusesText_1

[PDF] C- fiche de poste Standardiste-Assistant support-préfecture de la

FICHE DE POSTE

Intitulé de l'emploi :

Standardiste à la préfecture de la Mayenne

Assistant support 1er niveau

Domaine(s) fonctionnel(s)

Service aux usagers

Service aux utilisateurs

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type

Préfecture de la Mayenne

46 rue Mazagran - CS 91507 - 53015 Laval CEDEX

EFR-CAIOM

EFR-Permanent

CAIOM - Tremplin

Emploi-fonctionnel

Poste substitué

1° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

2° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

3° de l'article 4 de la loi n°84-16 du 11 janvier 1984

Vos activités principales

étrangers ;

Emploi-type 2 : Assistant support 1er niveau :

Atlantique.

Vos compétences principales mises en oeuvre

Avoir des compétences en informatique

Connaître l'environnement professionnel

S'avoir s'exprimer oralement

Savoir communiquer

CVotre environnement professionnel

Le chef du SIDSIC

L'adjoint au chef du SIDSIC

Durée attendue sur le poste : 5 ANS

Vos perspectives :

Qui contacter :

Voir l'avis de recrutement publié.