[PDF] Organiser limitation dun business model innovant: Quatre

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Université Paris Descartes

Ecole doctorale Sciences juridiques, politiques, économiques et de gestions-ED262 /

Laboratoire CEDAG (EA1516)

Et

Université Gaston Berger

Ecole doctorale de Lettres, Sciences humaines et sociales et politiques / Laboratoire SERGe sociale, le cas des entreprises des TIC : une étude comparative de cas France/Sénégal

Par Mamour Ndour

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Présentée et soutenue publiquement le 27 novembre 2017

Devant un jury composé de :

Directeurs de thèse : Madame Laurice Alexandre-Leclair, Maître de conférences HDR Université Paris Descartes

Monsieur Birahim Gueye,

Université Gaston Berger

Rapporteures : Madame Anne-Laure Saives,

Professeure à Université du Québec à Montréal

Madame Fatou Diop Sall,

ProfesseurUniversité Cheikh Anta Diop / ESP

Suffragants : Madame Nathalie Schieb-Bienfait,

Monsieur Seydou Sané,

Professeur à Université Gaston Berger

Madame Bérangère Szostak,

Professeure

2 3 4 5

Avertissement

cette thèse. Celles-ci doivent être considérées comme propres à leur auteur. 6 7

Résumé de la thèse

et une finalité sociale. Durant les premières étapes de développement du projet, les startups

sociales sont souvent confrontées à une évolution de leur business model (BM) pour faire face

aux contraintes organisationnelles mais également aux menaces et aux opportunités de leur p économique » et le " social » à travers la problématique suivante :

Ainsi, nous avons mobilisé une approche

permis de répondre aux questions subsidiaires du " pourquoi ? » et " comment ? » ainsi du " quoi ? es.

Pour répondre à cette problématique, nous adoptons une approche qualitative par une étude

comparative de startups sociales des TIC (technologies de l'information et de la

communication) en France et au Sénégal. Les données collectées par entretiens semi-directifs

données secondaires (sites web, documents internes, rapports, etc.). Ce corpus de données a fait es résultats de ce travail de recherche peuvent être déclinés comme suit :

éléments du BM qui évoluent avec les phases de développement des startups de même que leurs

principaux mécanismes qui peuvent permettre de garder un bon équilibre entre la dimension économique et la dimension sociale du BM lorsque ce dernier évolue. Enfin, nos résultats tion des BM des cas en France et au Sénégal en analysant leur écosystème entrepreneurial. Mots-clés : business model, entrepreneuriat social, évolution, numérique, startup,

France, Sénégal.

8

Title: The

the case of ICT enterprise: A comparative case study in

France / Senegal.

Summary of the thesis

This thesis focuses on the concept of social entrepreneurship, which combines an economic project and a social purpose. During the early stages of project development, social startups often face challenges in their business model (BM) due to organizational constraints, but also threats and opportunities of their environment. Our goal in this research is to identify the mechanisms that allow to reconcile the 'economic' and 'social' through the following issue: How in the face of its environment? Thus, we have mobilized a mixed approach (content and process) to study the evolution of the BM of social startups. This has allowed us to meet the ancillary an of the evolution of the BM of social enterprises. To answer our research question, we have adopted a qualitative approach by conducting a comparative study of social startups of ICT (information and communication technologies) in France and Senegal. Fifty five (55) in-depth interviews supplemented with the assistance of the software Nvivo 11. As regards our results : first, our research enriches the literature of new internal and external factors that influence the evolution of the BM like fundraising, grants, the increase of the social impact and financial independence. Second, we have identified the elements of the BM that change with the startups development phases, as well as their logical evolution. On the other hand, our main contribution remains on the identification of main mechanisms that can allow to keep a good balance between the economic dimension and the social dimension of the BM

when the latter evolves. Finally, our results show the differences and similarities in the

evolution of the BM between the Senegal and France thanks to their entrepreneurial ecosystem. Keywords: model business, social entrepreneurship, development, digital, startup, France, Senegal. 9

Je dédie cette thèse

A ma mère Fatou et mon père Dib,

A mon oncle Dr Ibou Seck.

10 11

Remerciements

" Il faut toujours remercier l'arbre à karité sous lequel on a ramassé de bons fruits pendant la bonne

saison » (Ahmadou Kourouma, Artiste, écrivain 1927 - 2003) Cette thèse ne saurait aboutir sans toutes les peraidé et soutenu tout au long des trois années de préparation de ce travail. Je tiens à les adresser un grand merci. Alexandre-Leclair et Monsieur Birahim Gueye. Leurs disponibilités constantes, leurs conseils et leurs écoutes

A Madame Alexandre-Leclair, permettez-

mon intégration dans le monde de la recherche

mes périodes de doute avec patience et un grand sens de la recherche. Avec un soutien

indéfectible me confiant certains de vos cours pendant ces trois années. Je vous témoigne ma profonde gratitude.

A Monsieur Bira

sénégalais en activant votre réseau. Vos suggestions et vos critiques ont largement contribué à

à la réalisation de cette recherche doctorale. Je vous re un

cours et invité à animer un cas pédagogique dans votre cours. Je vous témoigne de ma profonde

reconnaissance. de thèse. Aux rapporteures, les professeures Madame Anne-Laure Saives et Madame Fatou Diop Sall, je vous remercie pour le temps consacré également mes remerciements à Madame Nathalie Schieb-bienfait, Maître de conférences HDR 12 t une bourse de mobilité en Legeais, directeur du CEDAG. Je souhaite également remercier la professeure Martine Brasseur Master 2 Ethique et Organisation en 2013, ce qui marqua le début de -chercheurs et mes

collègues doctorants en particulier Toufik, Issa, Jacques et Lirasse pour leurs commentaires durant

nos ateliers de recherche. SERGe. Je remercie les enseignants-chercheurs et les doctoran

conseillé. Vous avez contribué à enrichir ce travail par vos remarques et vos suggestions. Je

ntrepreneuriat social. Ce panel a regroupé des fondateurs une demi-journée dénommée " SERGe managérial breakfast ».

Cette thèse doit beaucoup ses résultats empiriques à la disponibilité des entrepreneurs sociaux

français et sénégalais ainsi que leurs collaborateurs. En dépit de leurs charges de travail, ils

ont accueilli et ont bien accepté de répondre à mes demandes d mes interrogati

Je tiens aussi à témoigner toute ma reconnaissance à mon frère et associé Dr Lamine Sarr (mon

ministre conseiller) pour son amitié, ses conseils et ses relectures approfondies. De même, je tionnaire Hawa Oussouna Katilé (la reine des bonnes affaires) pour son amitié et son soutien. Je témoigne ma reconnaissance et mon amitié à mon grand 13 Oumar Demba et sa femme Mariame. Mes remerciements vont également à mes amis et relecteurs Mbene Diop, Mbaye Sarr, Christophe Diouf (Mister english), Tonton Jean-Loup, Madeleine Senghor, Léa Guèye, Victorine Batiga, Abdoulaye Diop, Mouhammadou Wade pour leurs soutiens. mon ami et frère Jacques Tendeng (le directeur), Mathias Bassène (le zammer), Jean Diouf dit

le chevalier (le poète), Jean Sarr (le pasteur), à Cable Diallo et Amar Ndoye (les valeurs sûres),

à Moustapha Diongue dit PP (le professeur patron), à Mouhameth Diémé (le chercheur

international), à Souleymane Sarr (le financier), à Yancouba (le diola sérère), à Marie Ndiaye

(la poétesse), à Henriette Dieng. durant mon parcours scolaire et universitaire. Je remercie chaleureusement Dr Ibou Seck et sa famille. Je veux nommer mes tantes Oumou et Ndèye Marie, mes cousins (Amadou, Aliou, El hadj, Michel, Mohammet, Papis) et mes cousines (Amina Assette, Bassé, Cat remerciements également à : mes parents à Joal, Mamadou Ndour et sa famille, la famille

Niabaly à Ziguinchor, Monsieur Dieng et sa famille à Saint-Louis, à Monsieur Baldé et ses fils

Assane et Ousmane, à Tonton Sagne et

x développement de Ndianda (AIDN). Je pense notamment à Demba Sarr, Jean-Pierre Samba Sène, Amadou Niom, Félix Dione, Aziz Ndao, Félix Dione, Florence Ndour, Agnès Ndiaye, Jean-Jacques Faye, Marianne Ndiaye et leurs familles. Je termine mes remerciements par ma famille. Je remercie particulièrement mes parents qui nce. Je vous témoigne Khady, Aissatou-Jeanne, entre autres, je vous remercie ! 14 15

Sommaire

AVERTISSEMENT .......................................................................................................................... 5

RESUME DE LA THESE ................................................................................................................... 7

REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 11

SOMMAIRE ................................................................................................................................ 15

INTRODUCTION .......................................................................................................................... 17

PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE ............................................................. 29

CHAPITRE 1 : LE CHAMP DE L'ENTREPRENEURIAT, UNE ANALYSE DE L'EVOLUTION DU CONCEPT ET DES TRAVAUX ..... 31

SECTION 1 : L'EVOLUTION DES TRAVAUX DANS LE CHAMP DE L'ENTREPRENEURIAT ET SES DIFFERENTES APPROCHES .... 32

SECTION 2 : 'EVOLUTION DES APPROCHES DANS LE PROCESSUS ENTREPRENEURIAL .............................................. 37

SECTION 3 : LES MOTIVATIONS DE L'ENTREPRENEUR ET L'EVOLUTION DE LA RESPONSABILITE DE L'ENTREPRISE ........... 42

SECTION 4 : 'ECOSYSTEME ENTREPRENEURIAL ............................................................................................... 56

SYNTHESE DU CHAPITRE 1 ............................................................................................................................ 67

CHAPITRE 2 : 'ENTREPRENEURIAT SOCIAL, CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE .............................................. 71

SECTION 1 : EMERGENCE HISTORIQUE DE L'ENTREPRENEURIAT SOCIAL ................................................................ 72

SECTION 2 : LE DEBAT CONCEPTUEL ET THEORIQUE .......................................................................................... 76

SECTION 3 : 'ENTREPRENEURIAT SOCIAL : UNE MULTITUDE DE DEFINITIONS ET D'APPROCHES ................................ 83

SYNTHESE DU CHAPITRE 2 ............................................................................................................................ 92

CHAPITRE 3 : CADRE THEORIQUE DU BUSINESS MODEL DE L'ENTREPRISE SOCIALE ............................................ 97

SECTION 1 : EMERGENCE ET DEFINITIONS DU CONCEPT DE BUSINESS MODEL ........................................................ 97

SECTION 2 : TROIS PRINCIPALES COMPOSANTES DANS LA LITTERATURE SUR LE BUSINESS MODEL CLASSIQUE ............ 105

SECTION 3 : CONSTRUCTION THEORIQUE DU BUSINESS MODEL SOCIAL .............................................................. 113

SYNTHESE DU CHAPITRE 3 .......................................................................................................................... 128

CHAPITRE 4 : L'EVOLUTION DU BUSINESS MODEL SOCIAL ......................................................................... 131

SECTION 1 : L'APPROCHE DYNAMIQUE DU BM, UNE ANALYSE CRITIQUE DE LA LITTERATURE ................................. 132

SECTION 2 : CADRE OPERATIONNEL DE LA RECHERCHE, LE MODELE DE RECHERCHE .............................................. 153

SYNTHESE DU CHAPITRE 4 .......................................................................................................................... 158

CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET JUSTIFICATION DE LA PROBLEMATIQUE ..................... 159

DEUXIEME PARTIE : CADRE EPISTEMOLOGIQUE ET METHODOLOGIQUE ...................................... 161

CHAPITRE 5 : POSITIONNEMENT EPISTEMOLOGIQUE ET METHODOLOGIE ADOPTEE.......................................... 163

SECTION 1 : POSITIONNEMENT EPISTEMOLOGIQUE ........................................................................................ 163

SECTION 2 : LE CHOIX METHODOLOGIQUE .................................................................................................... 175

SECTION 3 : LES METHODES D'ANALYSE DE NOS DONNEES ............................................................................... 193

SYNTHESE DU CHAPITRE 5 .......................................................................................................................... 206

CHAPITRE 6 : PRESENTATION DES ENTREPRISES SOCIALES ETUDIEES AU SENEGAL ET EN FRANCE ......................... 209

SECTION 1 : PRESENTATION DES CAS SENEGALAIS .......................................................................................... 209

SECTION 2 : LA PRESENTATION DES CAS FRANÇAIS ......................................................................................... 228

SYNTHESE DU CHAPITRE 6 .......................................................................................................................... 250

16

TROISIEME PARTIE : PRESENTATION DES RESULTATS ET DISCUSSION .......................................... 251

CHAPITRE 7 : L'APPROCHE MIXTE POUR ETUDIER L'EVOLUTION DU BUSINESS MODEL SOCIAL ............................. 253

SECTION 1 : L'ANALYSE DE L'EVOLUTION DU BMS DES CAS FRANÇAIS ............................................................... 254

SECTION 2 : L'ANALYSE DE L'EVOLUTION DU BMS DES CAS SENEGALAIS ............................................................ 276

SECTION 3 : SYNTHESE ET COMPARAISON ENTRE LES CAS FRANÇAIS ET LES CAS SENEGALAIS .................................. 301

SYNTHESE DU CHAPITRE 7 .......................................................................................................................... 309

CHAPITRE 8 : CONCILIER L'ECONOMIQUE ET LE SOCIAL DANS UN ECOSYSTEME ENTREPRENEURIAL ...................... 312

SECTION 1 : COMMENT CONCILIER L'ECONOMIQUE ET LE SOCIAL ...................................................................... 312

SECTION 2 : L'INFLUENCE DE L'ECOSYSTEME SUR L'EVOLUTION DU BM DANS UNE PERSPECTIVE D'ANALYSE

COMPARATIVE ......................................................................................................................................... 329

SYNTHESE DU CHAPITRE 8 .......................................................................................................................... 346

CHAPITRE 9 : SYNTHESE ET DISCUSSION DES RESULTATS .......................................................................... 349

SECTION 1 : SYNTHESE ET DISCUSSION DES RESULTATS DE L'EVOLUTION DU BMS................................................ 350

SECTION 2 : DES MECANISMES POUR CONCILIER L'ECONOMIQUE ET LE SOCIAL DANS SON ECOSYSTEME

ENTREPRENEURIAL ................................................................................................................................... 360

SYNTHESE DU CHAPITRE 9 : PROPOSITION D'UN MODELE MANAGERIAL DE L'EVOLUTION DU BMS ......................... 366

CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................ 373

BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................. 379

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