[PDF] C2 ATOM Guide de démarrage

Créer Des Champs personnalisés

Avant de configurer vos demandes, jetez un coup d'oeil aux différents champs personnalisés disponibles. La création de ces champs personnalisés permet d’ajouter plus d’informations à une demande et de contextualiser les formulaires selon vos besoins.

Ajouter Des Ressources

Les ressources correspondent aux utilisateurs de la solution de gestion des services de C2 ATOM. Ceux-ci sont responsables de la gestion des billets et de supporter les clients dans leurs demandes. Pour créer une ressource, il est nécessaire de remplir les informations de base et d'assigner une entreprise ainsi qu’un groupe de sécurité. En débutant...

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Comment fonctionne la gestion des demandes sur C2 ?

La gestion des demandes est la fonction principale de C2 ATOM. Lors de la connexion à l’application C2 ATOM, vous accédez directement à l’écran principal Billets. C’est à partir de cet écran que la majeure partie de la gestion des demandes est effectuée. Imprimer le sommaire du billet et la liste de billets.

Comment modifier les groupes dans C2 ?

En sélectionnant un groupe, vous pouvez modifier les membres, les files, les modèles de courriels, les groupes visibles ainsi que les fonctionnalités auxquelles ceux-ci auront accès. Par défaut, il y a deux groupes existant dans C2 ATOM.

Quels sont les utilisateurs de la solution de gestion des services de C2 ?

Lesressourcescorrespondent aux utilisateurs de la solution de gestion des services de C2. Ceux-ci sont responsables de la gestion des billets et du soutien des clients dans leurs requêtes. Pour créer une ressource, il est nécessaire de remplir les informations de base et d’y assigner une entreprise ainsi qu’un groupe de sécurité.

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