[PDF] ISO/CEI 20000-1 NORME INTERNATIONALE. Technologies de linformation Gestion des services Partie 1: Exigences du système de management des services file

Qu'est-ce que la norme CEI 20000 ?

ISO / CEI 20000, issue de la norme BS 15000 de BSI [ archive] (British Standards Institution), est une norme de certification des services informatiques des organisations prouvant le respect de normes de qualité éditées au travers de phases, de contrôles et de procédures mises en place. Elle comporte deux volets :

Pourquoi la norme CEI 20000 est-elle importante pour la gestion des services informatiques ?

La norme ISO/CEI 20000 est un consensus pour une « qualité standard » de cette gestion des services informatiques. Certifier les organisations notamment par le respect de bonnes pratiques en appliquant les exigences d’un référentiel comme ITIL permettra de garantir une qualité élevée de ces services.

Comment obtenir la certification ISO 20000 ?

Pour obtenir la certification ISO 20000 pour les services informatiques en question, il est impératif de respecter les descriptions précises des procédures évoquées par la norme. Il faut que les services démontrent leur intention de l'appliquer avec sérieux.

Quelle est la norme CEI 61000 ?

Source: Wikipédia sous licence CC-BY-SA 3.0. La liste des auteurs est disponible ici. La norme CEI 61000 intitulée Compatibilité électromagnétique (CEM) est l'une des publications volumineuses de la CEI.