[PDF] ENQUETE DE SATISFACTION (Guide - PARK database

Quelles questions poser pour une enquête de satisfaction ?

Notre produit ou service vous permet-il d'atteindre vos objectifs ? (cases à cocher : oui / non / ne sait pas) Quelle note donneriez-vous à notre produit ou service ? (échelle chiffrée de 0 à 5 ou de 0 à 10) Comment pourrions-nous améliorer notre offre ? (question ouverte optionnelle avec champ texte libre)_{12 juil. 2023}

Comment faire une enquête de satisfaction exemple ?

Qu'aimez-vous le plus dans notre produit / service ? Quelle(s) fonctionnalité(s) pourrions-nous rajouter pour l'améliorer ? A quelle fréquence utilisez-vous notre produit / service ? Globalement, quelle note attribuez-vous à notre produit /service ?_{1 jan. 2023}

Quel type d'enquête Faut-il privilégier pour tester la satisfaction des clients ?

NPS ou Net Promoter Score
Intégré à une enquête de satisfaction, il permet de connaître le taux de satisfaction de vos clients à long terme.
Par cet indicateur, votre société cherche à savoir si ses clients vont parler en bien de votre offre à leur entourage, famille, amis comme collègues.

Quel type d'enquête Faut-il privilégier pour tester la satisfaction des clients ?

5 conseils pour créer des sondages efficaces sur la satisfaction de la clientèle