[PDF] 1 La formation du personnel 1.1 Les types de

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 1 La formation du personnel "Laformationestl'actedesedoterdemoyenspourpermettrel'acquisitiondesavoirparunepersonneouungroupe,dansuneperspectivecontractuelle,enlienavecuncontextedonnéenvued'atteindreunobjectif.»T.ADOUIN1.1 LestypesdeformationsLaformationinitiale:permetl'acquisitiondescompétencesdebaseLafor mationcontinue:c'e stlerecyclageo uformatio nincessantedutravailleurlui permettantdesemettreàjourdanssadiscipline...Laformationgénérale:niveaudesacquisdescolaritégénéraleouprofessionnelsrequispouremploiafindepouvoirdonnerunrendementacceptableàcetemploiLaformationprofessionnelle:formationprisedansunétablissementscolairetechniqueouautre.Laformationparalternance:Lecoaching:acco mpagnementindividuelapportéparunmem bredansl'organisationàl'interneouparunconsultantàl'externedanslebutd'aiderunsalarié.Laformationsurletas:c'estlaformationd'appointparlaquelleuntravailleurapprend.LaformationhorsdesheuresdetravailLerecyclage:renforcementdescapacitésAutoformation1.2 LapolitiquedelaformationLapolitiquedeformationdécouledelapolitiquegénéraledel'entreprise.Ellesefocalisesurlesdiffére ntesorientationsdelaformationetcon cernelelongterme.Lapolitiqu edeformationestl'ensembledesinstructions,desobjectifsetdesprincipesdirectivesexpriméesparladire ction généraleenmatièredeformatio netdedéveloppementdesressourceshumainespourcréerunm ilieudetravails atisfaisantetvalorisant tandisqu'u nplandeformationestunplanélaboré(établi)parlagestiondesressourceshumainesdansuneentrepriseenvuedevoiretd'anticiperlaformationdessalariés.L'élaborationdelapolitiquedeform ationnese faitp asdemanièreindépendanteetdécontextualisée.Saconstructions'appliquesurl aprise encomptedecesfacteursessentielsetmontreenquoices facteur sonunimpactsur lapolitiqu edeformation,notammentlesbesoinscollectifs,individuels,personnel.

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 1.3 LesobjectifsdelaformationLesobjectifsdelaformationfontpartiedescomposantesd'unepolitiquedeformationquidécriventsouventunecompétenceglobale.Parexemple:êtrecapabledeconduireunplandeformatio ntandisquelesobjectifs pédagogiquesd elaformation sontvisés. Lorsquel'évaluationformativeestenvisagéeàpartird'uncadrederéférencevoisindel'approchesystémique,laquellefaitdel'organi sationetdelagesti ondel'élémentcentral delaformation.Aptitudesmentales:on chercheà s'assurerquelesalariép ostu lantaunevéritableconnaissancedescontraintesliéesàuntelcoursdeformation.AptitudephysiqueAptitudestechniques:lef ormateurde vraêtredotéd'un bagageindiv iduelsusceptibl ed'êtremisauservicedel'entreprise,elleestaussiindividuelle,maissurunsupporttactiqueauserviced'uncollectif.1.4 LesétapesduprocessusdegestiondelaformationLagestiondelaformation,c'esttoutcequ'ilfautsavoirpouranalyserlesbesoinsdelaformation.Demêmequepourplanifier,organiser,diffuseretévaluerlesactivitésdelaformationdansuneentrepri se.Lagestion delaformati oncontribueàaccroîtrelaqualificationdelamaind'oeuvreetparconséquentàaméliorerl'ensembledesactivitésd'uneentreprise.Leprocessusdegestiondelaformationpeutseprésenteren05étapesessentielles. Etape1:définitionetpriorisationdesbesoinsdeformation.Lapremièreétapeàfranchirconsisteàdéfiniretàhiérarchiserlesbesoinsdeformationsàcourt,moyenetlongtermedansl'entreprise.Cetteinterventiondoitêtrefaitedemanièrerigoureuse,justeetrespectueusedes personnesselo nunp rocessusbienstructuré.Laméthoded'interventionidéales'articuleévidemmentautourd'uncomitédeformation.Outilsdediagnosticdesbesoinsdeformation

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 Pourdéfinirlesbesoinsdeformation,ilestnécessairededresserleportaitdesemploisrelativementauxcompétencesdésirées.C'esteneffetl'écartentrelescompétencesréellesquipermettentdeciblerlesbesoinsdeformationpourchaquefonctiondetravail.Compétenceattendue-compétenceréelle=besoindeformation Etape2:laplanificationdesactivitésdeformationLesbesoinsdeformatio nayantétédéfinieethiérar chisésà l'étapepré cédente,ilfautmaintenantplanifierlesactivitésdeformation.Planifierc'estétablirunplancomportantlesobjectifsàatteindreetlesmoyensàmettreenoeuvrepouryparvenir.Considérantlesbesoinsdeformationpréalablementdéfiniec'estprévoir:Quoifaire?(Activité),Pourqui?(Objectif),Avecquoilefaire?(Ressourcesnécessaires),Quilefera?(Leresponsable),Quandonlefera?(échéancier),Combiencelacoutera?(Budget).Laplanificationdelaformationpermetdemieuxstructurerlesactivitésdelaformation,ellepermetdedéterminerlesmeilleuresactivitésdelaformationetlespersonnesquisuivrontl'activitédelaformationainsiquel'utilitédelaformation.Ellepermet aussidechoisire td'obtenirles ressource setlesoutilsquiperme ttrontla réalisationdesactivitésdeformation.Les02outilsdeplanificationdelaformationsont:- leplanglobaldeformation- leplanspécifiquedeformationLeplanglobaldeformationestemployépourlaplanificationannuelledesprogrammes,desprojetsetdesactivitésdelaformation.Ilcontientl'ensembledesprogrammes,desprojets,desactivitésvisantàmaintenirouàdévelopperlescompétences(connaissances,habiletésetattitudes)desemployéspardesformationsenaccordaveclesobjectifsstratégiquesdel'entreprise.Leplanspécifiquedeformationcontientpoursapartl'informationessentiellerelativeàlaréalisationd'uneactivitédeformation,ilguideralapréparation,laréalisationetlesuivid'uneactivitédeformation.N'oublionspasqueleplandeformationspécifiquedécouledes

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 besoinsdeformationdéterminéeantérieurementetquesaclartéetsaprécisionpermettentdebienorienterledéroulementd'uneactivitédeformation.Lalistedevérificationdel'organisationdelaformationØ l'appeld'offreØ l'offredeserviceØ lagrilled'analysedel'offredeserviceØ lecontratd'embaucheØ lecontratdeformationØ lecontratdeserviceprofessionnel Etape3:ladiffusionetl'évaluationdesactivitésdeformationCetteétapecons isteàpartird uplanspécifiquedeform atio nàréaliserl'acti vitédeformationenrespectantles principes andragogiques(l'andragogi eestlaform ationdesadultesquis'opposeàlapédagogie),r eco nnuen formationd'adultesetàévaluerles apprentissagesdesparticipantsainsiqueleurniveaudesatisfaction.Les07étapesdeconceptiond'uneactivitédeformation- lesbesoinsdeformation- lesobjectifsdelaformation- analyseetsélectiondesoutilsdeformationdisponible- évaluationdesapprentissages- pratiqueexpérimentation- transmissiondesconnaissances- introductionLes06étapesdediffusiond'uneactivitédeformation- l'introductiondelaformation- latransmissiondesconnaissances- lapratique(expérimentation)- l'évaluationdesapprentissages

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 - lesobjectifsdelaformationsontatteints- leparticipantaatteintl'oeuvreoulaformationviséeLessoutiensàl'interventionduformateurinternelorsdelaformationensalle- l'évaluationdesapprentissages- l'évaluationdelaformation- l'évaluationduniveaudesatisfaction Etape4:l'évaluationdutransfertdescompétencesL'évaluationdelaformationnepeutpasselimiteràuneactivitéponctuellequiprendplaceàlafindel'activitédelaformation.L'évaluationdoitêtrevucommeunprocessuscontinu.Laréali sationdel'évaluationdetransfe rtdesapp rentissagespermetdevérifiers ilesparticipantsontintégrésleurapprentissage.Unegrilled'observationenmilieudetravailestl'outilprivilégiépoureffectuerl'évaluationdutransfertdesapprentissagesenmilieudetravail.Afind'assur eruneévaluation équitableetpolitiquementviabl e,ilnous apparaîtnécessairequelesacteursconcernéscollaborentetparticipentàchacunedesétapesduprocessusd'évaluation.Noussuggérons doncdefaireappelàlaconcertati onetàlacollabor ationentre lesprincipauxacteurs,idéalementaucomitédeformation.Elleestutilecarellepermetdes'assurerdel'intégrationdesapprentissages,permetdevaliderlesconnaissances,leshabiletésetattitudesutiliséesautravail,dégagerdespistesd'améliorationpossibledel'étapeantérieure.Outilsd'évaluationdescompétencesIlexistedifférentsmoyensd'évaluerlescompétences.Vousdevrezréaliseroufaireréaliserlesoutilsd'évaluationdescompétencesselonl'ampleuretlacomplexitédelasituation.Cesoutilsd'évaluationso ntindispensablespourévaluer lesniveauxd ecompétenceetainsicompléterlediagnosticnécessaireàlaplanificationdelaformation.Profildecompétence-outild'évaluation=besoindeformationOutilsdecollectedesbesoinsdelaformation

Laformationdupersonnel.Auteur:MmeEmmenegger2017 - lafiched'entrevueindividuelle- questionnaired'auto-évaluation- grilled'observationetd'évaluationdescomportements- lafichedesécartsdecompétence- lafichedesynthèsedesbesoinsdeformationUnbesoinseformationestunmanqueàgagnerparrapportàlacompétenceattendue. Etape5:l'évaluationdel'impactorganisationnelElleconsisteàdresserunbilanafindevérifierladifférenceentrelesrésultatsattendusetlesrésultatsobtenus.Malheureusementcetteopérationn'estpastoujoursréaliséeetildevientparlefaitmêmedifficiledeprouverlacontributionspécifiquedelaformationàl'atteintedesobjectifsstratégiquesdespartenairesdel'organisation.L'évaluationdel'impactorganisationnelpermetdemesurerleseffetsdelaformationparrapportauxattentesdes partenaires del'organisatio nouducomi tédeformationenmatièrededéveloppementdesRessourcesHumaines.L'évaluationd'impactorganisationnelpermetdemesurerlesrésultatsobtenusparrapportauxrésultatsattendus,ilpermetd'évaluerleretoursurinvestissement.Ellepermetaussidedémontrerlacontributionspécifiquedel aformation,permetdedégagerlesp istesd'amélioration.