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PROGRAMME AGENT DESCALE COMMERCIAL INTERNATIONAL
3 sept. 2021 Débouchés : Agent d'Escale en aéroport agent d'accueil PMR
REGLES DUTILISATION DES MODULES DE COMPETENCE
22 août 2023 Il est néanmoins recommandé d'avoir pour note minimale celle de 12/20. Après que l'agent a réussi l'examen une attestation de formation est ...
Manuel de la réglementation du transport aérien international
d'agents la formation aéronautique
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21 nov. 2022 examen pour l'activité de formation A un exercice sur la personnel ... résultat de l'examen du cours et résultat les ignorer ou à fournir ...
appendice h
de formation; le cours de formation de base sur les les principes de férentes examen pour l'activité de formation A un exercice sur la. H.5.3.1 Dans la ...
ORLY FACILE - 18 novembre 2015 - V12
27 nov. 2014 ... cours de validité sur un aéroport sur le ... pour l'exercice de votre activité (assistance en escale / fournisseur habilité / agent habilité /.
ASSISTANCE EN ESCALE
(opérateurs d'escale compagnies aériennes
evaluation et analyse des risques de laviation civile pendant la
5 mars 2021 Formation test et expérience récente ... • Les assistants en escale devraient veiller à maintenir auprès de leurs agents une conscience.
DGR-63-FR-Appendix H
tion et le cours de formation est une des activités de dans certains aéroports. ... examens
Manuel de la réglementation du transport aérien international
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REGLES DUTILISATION DES MODULES DE COMPETENCE
26 août 2022 Après que l'agent a réussi l'examen une attestation de formation ... support de cours sous format papier ou sous format numérique (PDF) qui ...
Classification nationale des professions (CNP)
d'emploi cours de formation propres à une profession. •. Expérience dans une autre profession Agents/agentes des ressources humaines et de recrutement.
APPENDICE H — LIGNES DIRECTRICES SUR LES
dises dangereuses selon l'approche de la formation axée seurs de services d'escale et les transitaires de fret ... (e) simulation d'exercices.
ASSISTANCE EN ESCALE
culture positive de la sécurité la DSAC a construit au cours des Un examen des accidents et incidents graves en transport.
Untitled
la piste et des agents d'escale les formations sont majoritairement réalisées sur notre plateforme CBTEE SA - Environnement Sécurité et Aéroportuaire.
RÉPUBLIQUE DHAÏTI Ministère de lÉconomie et des Finances
15 déc. 2013 Les agents de l'État qui exercent leur fonction ou sont chargés de mission dans ... gourdes au cours de l'exercice fiscal 2012-2013.
Journal officiel de la République française - N° 119 du 26 mai 2018
26 mai 2018 aéroportuaire les instructeurs
Etude sur les métiers à forts enjeux du
transport aérien O·MJHQP G·HVŃMOH commercial et relation client (AEC)Rapport final
Février 2015
2Sommaire
PageIntroduction
3 Première partie OH PpPLHU G·$(F pPMP GHV OLHX[ GH O·H[LVPMQP et analyse des évolutions 6 7 8Les profils des AEC en poste 12
Recrutement et accès au métier 12
Formation et parcours professionnels des AEC en poste 15Points clés sur le métier 17
Deuxième partie ² FMUPRJUMSOLH GH O·RIIUH GH IRUPMPLRQ HP GH ŃHUPLILŃMPLRQ j O·MPPHQPLRQ GHV MJHQPV G·HVŃMOH 18Rappel des objectifs 19
Les formations certifiantes 20
Les formations non certifiantes 47
poste 95Points clés sur 106
Préconisations 107
de certification pour les AEC 108Les différentes réponses possibles : plus-value apportée, contraintes et limites 113
117
123
Mention Complémentaire
Accueil dans les transports
126Annexes 129
3Introduction
Contexte
le service aux passagers et aux personnes qui les accompagnent lors des opérationstraiter les difficultés rencontrées lors de ces opérations. Les professionnels titulaires de ce
métier exercent essentiellement leurs activités dans un aéroport (accueil, comptoirs
ée, service
aux zones réglementées. par la branche du Transport Aérien a mis en évidence que ce métier était confronté à des évolutions importantes1 : - renforcement des exigences des clients, passagers, qui attendent des services mande de démarches garantissant la qualité de service et la traçabilité des formations suivies par les agents, - segmentation du marché avec des positionnements de compagnies aériennes plus marqués vers le " low-cost » ou au contraire le haut de gamme, - renforcement de la concurrence internationale, - évolutions des technologies intervenant dans la relation avec le client, dématérialisation, évolution des modes de communication avec le passager, évolution des outils professionnels, automatisation de certaines opérations, - évolution différenciée des organisations avec dans certains cas une manifestement les plus nombreux, une recherche de polyvalence etLFHGXPpWLHUquotesdbs_dbs43.pdfusesText_43
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