[PDF] DE VENDEUR A ACHETEUR VENDEUR OUTIL PASSERELLE : UN PARCOURS PAR ETAPES

Quels sont les étapes du processus de vente ?

Le nombre d'étapes du processus de vente peut varier en fonction du secteur d'activité, du produit et du prospect, mais il comprend quatre étapes clés : étude, prospection, appel/conclusion de la vente, puis développement de la relation client.

Qu'est-ce que le parcours client ?

Qu’est-ce que le parcours client ? La notion de parcours client désigne l’ensemble des interactions ou points de contact entre vos acheteurs et votre entreprise, à partir du moment où ils pressentent le besoin d’acheter un produit ou service jusqu’à la fidélisation après-vente. Déterminer avec précision votre parcours client va vous aider à :

Pourquoi les prospects écoutent-ils plus que les commerciaux ?

Cela tient les prospects à l'écart et saborde la conclusion des contrats. En effet, de nombreuses études ont démontré l'impact négatif de l'absence d'écoute de la part des commerciaux. Les commerciaux qui concluent régulièrement des ventes écoutent plus qu'ils ne parlent.

Qu'est-ce que la méthodologie de vente ?

La méthodologie de vente se réfère plutôt au « comment » : comment un représentant exécute chaque étape du processus et interagit avec un prospect ou un client. Quand vous rassemblez le bon « quoi » et le bon « comment », vous augmentez vos chances de conclure une vente.