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NOUS R APPROCHER

Étude sur l'impact

social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONS

Chez BlaBlaCar, nous croyons à une

manière de voyager plus juste et plus ouverte. Chacun doit être libre de se déplacer comme il le souhaite, libre de rejoindre les lieux et les personnes qu'il a?ectionne de façon simple, e?cace et

équitable.

NOUS RAPPROCHER

Étude sur l'impact social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONS 31
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Table des matières

0 0 0 04

INTRODUCTION

Le covoiturage crée le temps d'un trajet un espace unique d'échanges.

Page 6

LIBRE Une liberté nouvelle pour un monde plus mobile.

Page 10

ÉQUITABLE

Partager un trajet et ses coûts entre pairs de tous horizons.

Page 14

05 0 6 0 7 0 8

HISTOIRES DE MEMBRES

Nos membres partagent leurs expériences.

Page 26

CONCLUSION

Le covoiturage transporte et transforme.

Page 34

HISTOIRES DE LA BLABLATEAM

Découverte de certaines des belles anecdotes en covoiturage de l'équipe.

Page 36MÉCANISMES DES RENCONTRES EN COVOITURAGE Zoom sur le cadre et la nature des rencontres en covoiturage. Page 8

FRATERNEL

S'ouvrir à des échanges enrichissants et vivre un voyage dans le voyage.

Page 18

Nous Rapprocher | 7

LA SOURCE DE NOTRE BONHEUR ET DE NOTRE BIENfiÊTRE n'est ni l'argent ni la célébrité mais... la qualité de nos relations humaines. C'est la conclusion de la plus longue étude sur le bonheur jamais réalisée, menée depuis 1938, par l'Université d'Harvard 1 Si nous sommes heureux et en meilleure santé grâce à notre rapport aux autres, alors il convient de nous demander quelle place nous accordons aux échanges humains au sein d'une société contemporaine où tout s'accélère. Rares sont les moments dans notre quotidien pour des échanges authentiques au-delà de nos cercles de connaissances restreints. Le covoiturage crée, le temps d'un trajet, un espace unique qui laisse place à des échanges entre des personnes qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement; il crée du lien social. La sociologue française Anne-Sylvie Pharabod a été l'une des premières à étudier la sociabilité particulière qui se formait par le biais du covoiturage. Elle en a théorisé le concept "d'expériences relationnelles". Le rapport se base sur une étude, réalisée conjointement avec le cabinet de conseil le BIPE, menée dans 9 pays auprès de 4 733 répondants, ainsi que sur des dizaines d'entretiens individuels. Il s'inscrit dans la lignée de l'étude sur la confiance "Entering the Trust Age" rédigée en 2016 avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern Business School, qui a mis en lumière le rôle primordial de la construction de la confiance en ligne pour l'essor d'activités collaboratives. Cette analyse des relations humaines en covoiturage et ses mécanismes, poursuit ce travail de ré?exion, dans un contexte marqué par deux tensions en creux. La première tension oppose les actualités politiques récentes qui traduisent un renfermement et un repli sur soi profond, en contraste avec l'ouverture à l'autre qui transparaît de l'essor du covoiturage et des plates-formes collaboratives. La seconde a trait à l'émergence même du numérique et de son in?uence sur nos relations sociales. D'un côté, Internet nous déconnecterait des rapports de visu et nous isolerait. De l'autre, Internet permettrait au contraire un développement de la confiance à grande échelle, des échanges jusque-là impossibles, et des rencontres physiques nouvelles. Les trois sections du rapport représentent autant les valeurs et l'ADN inhérents au covoiturage que les piliers de la mission de BlaBlaCar :

Freedom (Libre)

, Fairness (Equitable) et Fraternity (Fraternel).

L'étude a été conduite par le

cabinet de conseil en straté gie Le BIPE en septembre/ octobre 2016 auprès de 4733 membres BlaBlaCar, répartis dans 9 pays (Allemagne,

Espagne, France, Grande-

Bretagne, Hongrie, Italie,

Pologne, Russie, Ukraine).

Le BIPE est un cabinet

de conseil en stratégie fondé en France en 1958 spécialisé en prévisions, data sciences et prospective socio-économique. Le BIPE accompagne les entreprises et les filières dans de nombreux secteurs d'activité,

à l'échelle mondiale.

(www.bipe.com)

Méthodologie

Le covoiturage crée, le temps d'un

trajet, un espace unique qui laisse place

à des échanges entre des personnes

qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement.

1 Robert Waldinger (sous la direction de), Harvard Study of Adult Development,

Harvard Business School

(2017)

8 | Nous RapprocherNous Rapprocher | 9

Un cadre de conflance et de bienveillance

Une atmosphère de bienveillance et de confiance favorable aux interactions enrichissantes se crée

durant le trajet. Une con?ance préalablement créée en ligne

C'est l'enseignement majeur de l'étude co-signée avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern, parue

en 2016 et conduite auprès de 18 000 membres en Europe : 88% des membres sur BlaBlaCar accordent

un haut niveau de confiance à un covoitureur au profil bien renseigné en ligne. Un chire quasiment

similaire à celui concernant les amis et les parents et largement supérieur à celui des collègues (58%)

par des voisins (42%) ou des contacts sur les réseaux sociaux (16%) ! Même s'ils ne se sont pas rencontrés

auparavant, les covoitureurs ne sont donc pas des inconnus avant le trajet.

Une bulle de bienveillance dans l'habitacle

Ces rencontres organisées à l'avance en ligne se déroulent ensuite dans une bulle de bienveillance. Une

notion propre aux activités de co-consommation, c'est-à-dire où toutes les parties, y compris le conducteur,

bénéficient du service dont les frais sont partagés. Cela s'explique par plusieurs piliers explicatifs :

01 02

TEMPORAIRE

De plusieurs heures en moyenne, ces

rencontres durent susamment longtemps pour permettre le développement d'un

échange approfondi.

PROVISOIRE

Il y a une fin au trajet, et pas de certitude

de se revoir, ce qui permet aux langues de se délier, loin du jugement parfois inhérent aux relations plus établies.

SYMÉTRIQUE

Dans l'habitacle de la voiture, tout le monde

est sur un même pied d'égalité, entre pairs qui partagent les frais d'un trajet, et assis en direction de la route. Ce qui, d'ailleurs, est moins intimidant 2 , par rapport à des situations où l'on est positionné en face-à- face, les yeux dans les yeux.

Des conditions spéci?ques au covoiturage

0304
05

01020304

UNE APPÉTENCE

AUX RENCONTRES

Pratiquer le

covoiturage induit naturellement d'accepter tacitement "d'ouvrir sa porte" ou d'entrer dans l'espace privé d'autrui, signes d'un a priori altruiste. Le fait d'être inscrit dans cette communauté de covoitureurs est

également un point

commun qui rapproche de fait les membres et montre qu'ils sont d'emblée disposés à partager.

UNE EMPATHIE ENTRE

PARTICULIERS

L'interaction

collaborative est une rencontre interpersonnelle entre des pairs égaux qui recherchent des

échanges authentiques

et ont généralement davantage d'empathie envers d'autres particuliers qu'à l'égard de professionnels dans des relations purement transactionnelles.UNE COOPÉRATION DURANT LE TRAJET

Dans 90% des cas,

un accord a été

établi collectivement

par exemple pour le réglage de la température, l'ouverture des fenêtres, ou le nombre de pauses durant le trajet.

Chacun se sent

impliqué car les principes sont co- construits. DES AVIS

VERTUEUX

L'enjeu de réputation

avait été établi lors d'une étude sur la sécurité routière en covoiturage (TNS

Sofres - 2015) : 83%

des conducteurs de

BlaBlaCar portent une

grande attention aux

évaluations laissées

par leurs passagers après le trajet. La majorité d'entre eux estime qu'elles les incite à avoir un comportement plus responsable au volant.CONFIDENTIELLE Ce cadre en huis-clos, de proximité et réduit

à quelques personnes seulement favorise

tacitement la convivialité.

INATTENDUE

L'anité découverte par hasard envers des

personnes semblables ou diérentes est une puissante et enthousiasmante surprise.

Le charme du covoiturage provient du fait

que cet eet de surprise varie en fonction des trajets et des rencontres. D'ailleurs, près d'un tiers (28%) des membres ont revu une ou plusieurs anciennes connaissances qu'ils avaient perdu de vue, à l'occasion d'un trajet en BlaBlaCar !

2 David Tan/Brandon J. Schmeichel, Look Me in the Eye: Manipulated Eye Gaze

A?ects Dominance Mindsets, Texas A&M University (2015)

8 | Nous Rapprocher

Zoom sur les ressorts des rencontres en covoiturage : leur cadre puis leur nature particulière.

Les mécanismes de la rencontre en covoiturage

Libre

Une liberté nouvelle pour

un monde plus mobile

12 | Nous RapprocherNous Rapprocher | 13

LE COVOITURAGE CONNAÎT UN ESSOR À GRANDE ÉCHELLE car il améliore notre usage de la voiture tout en répondant à une demande latente et grandissante de déplacements.

Selon une étude du cabinet McKinsey

3 , le montant investi pour le transport des personnes et des biens a quadruplé ces 40 dernières années, connaissant même une croissance annuelle plus importante encore que celle du PIB mondial. Le prospectiviste Jean Viard a cal culé 4 qu'un Français parcourait 5 km par jour en moyenne en 1950... contre 45 km aujourd'hui ! Par ailleurs, le cap du milliard de touristes annuels mondiaux vient d'être dépassé 5 . La mobilité représente donc un enjeu futur majeur et le covoiturage participe à la construction d'un modèle de développement plus durable. Quand on interroge les membres de BlaBlaCar sur les facteurs principaux de recours au covoiturage, les deux raisons qui ressort- ent largement sont la praticité (82%) et le côté économique (77%). Au final, 86% des membres déclarent avoir désormais accès à une solution de mobilité plus abordable grâce au covoiturage. Le covoiturage permet un plus grand maillage du territoire. De par la granularité des trajets proposés par les membres, il permet de se déplacer d'un point à un autre sur des axes non ou mal desservis, donc en complément des moyens de transport existants. Ainsi, en France, 85% des covoiturages sur BlaBlaCar concernent des trajets qui ne relient pas des grandes villes entre elles et, par exemple, plus de 38 000 points de départ en covoiturage di?érents sont recensés en France les week-ends de pic d'activité. 80%
covoiturent pour rendre visite à de la famille ou des amis.

3 Mobility of the Future, McKinsey&Company (2012)

4 Jean Viard, Eloge de la mobilité, L'aube (2006)

5 Tourism Highlights, UNWTO (2017)

45% voyagent plus et organisent

plus de week-ends et de vacances

J'ai commencé à utiliser

BlaBlaCar en 2012, quand je

suis partie à Lille pour mes

études, tandis que mon petit

ami vivait au Mont-Saint-

Michel. Deux villes éloignées

et surtout mal desservies et chères en train. Grâce au covoiturage, le trajet est moins long et moins cher.

Je n'ai pas arrêté d'utiliser le

service depuis.

Marine, 23 ans

France

86% ont accès désormais à une

solution de mobilité plus abordable. Ainsi, en rendant plus abordable la mobilité et en favorisant l'accès à un plus grand nombre de territoires, le covoiturage participe à la construction d'une société plus mobile. Près de la moitié des covoitureurs (45%) reconnaissent voyager plus et organiser plus de vacances et de week-ends depuis qu'ils font du covoiturage. Les retombées sont en conséquence économiques, touristiques... mais aussi sociales. Nécessairement, plus de possibilités de mouve ment grâce au covoiturage signifie que nous sommes plus proches les uns des autres. 80% des membres indiquent qu'ils ont covoituré au cours des 12 derniers mois pour rendre visite à de la famille ou des amis et, parmi eux, 60% déclarent qu'ils voient davantage leurs proches grâce à BlaBlaCar ! Étudiants rentrant le week-end voir leurs parents, couples vivant à distance, membre d'une famille travaillant loin de son endroit de résidence, week-ends entre amis... Les raisons de déplacement via BlaBlaCar sont innombrables et, à chaque fois, le covoiturage agit comme un facilitateur de lien social et d'expériences de vie. La contrainte de la distance s'en trouve amoindrie et les possibilités de relations démultipliées. Un meilleur accès à la mobilité grâce au covoiturage est ainsi le ter- reau sur lequel peut se développer et s'enrichir les relations avec ses proches. Mais le pouvoir de cette pratique collaborative est bien plus étendu et insoupçonné comme le révèle les deux prochains chapitres sur les dimensions équitables et fraternelles du covoiturage.

Équitable

Partager un trajet et ses coûts

entre pairs de tous horizons

16 | Nous RapprocherNous Rapprocher | 17

LE COVOITURAGE EST UNE RELATION ÉQUILIBRÉE

entre des pairs égaux qui partagent un trajet et ses frais. Quelque soit leur milieu, leur âge ou leur statut, les covoitureurs participent équitablement. En conséquence, tout le monde est sur un même pied d'égalité, et l'expérience est enrichie par la grande variété des profils au sein de la communauté. Quiconque a déjà eectué un covoiturage ou discuté avec un covoi tureur connaît cette fameuse phrase : "Jamais je n'aurais rencontré ces personnes autrement dans la vie". Cette ritournelle témoigne d'une des réalités du covoiturage : la diversité des rencontres. Les premiers adeptes du covoiturage sont généralement les étudiants. Mais à mesure que la pratique se développe et devient un véritable ré?exe de déplacement, elle s'infuse à toute la société. Le même schéma se reproduit pays après pays : la communauté devient socialement plus représentative de la population. Cette grande diversité oerte grâce au covoiturage est confirmée par les répondants de l'étude. Pour mesurer l'impact véritable du covoitu rage sur la diversité sociale d'un individu, nous avons demandé aux membres de comparer le niveau de diversité vécu lors des covoitur- ages avec celle à laquelle ils sont exposés dans leur vie quotidienne. Résultat : La moitié des covoitureurs (50%) a?rment que les mem bres avec qui ils ont voyagé sur l'année écoulée représentent une plus grande diversité que leur cercle de proches ou de personnes qu'ils fréquentent au quotidien. Ce chi?re augmente progressive ment en fonction du nombre de covoiturages e?ectués (57% pour ceux ayant réalisé plus de 10 trajets). Globalement, la plus grande diversité perçue est autant générationnelle (35%), sociale (30%) que culturelle (29%). Ces rencontres font tomber les barrières, ouvrent l'esprit et transpor- tent bien souvent les membres au-delà de leur simple destination initiale. Nombreuses sont les études, par exemple, celle de Katherine

W. Phillips

6 (Columbia Business School), qui ont mis en lumière la richesse de l'altérité et de la diversité comme facteur augmentant la créativité et l'ouverture d'esprit. Parmi les membres ayant déclaré que le profil des covoitureurs rencontrés sur BlaBlaCar était plus varié que leur cercle proche du quotidien, un sur deux (47%) admet que le covoiturage les a rendus plus ouverts aux autres cultures et opinions. Les lieux de départ et d'arrivée, points communs majeurs entre covoitureurs, restent des marqueurs de détermination sociale faibles. Ainsi, avec la démocratisation progressive du covoiturage, ces trajets, de 300 km en moyenne, sont l'occasion d'un brassage social, générationnel et culturel unique. Rares sont en e?et les lieux qui aujourd'hui réunissent une aussi grande diversité. Le covoiturage nous rapproche donc géographiquement mais également socialement. Évoquons dans la prochaine section la nature des échanges en voiture. 50%
arment que les membres avec qui ils ont voyagé représentent une plus grande diversité que leur cercle de fréquentations

Grâce au covoiturage,

vous rencontrez des personnes très variées en termes d'âges, de professions ou de mi lieux sociaux. Je n'ai pas autant de diversité dans ma vie de tous les jours.

Quand j'ai appris que

je faisais du covoitur-

age avec un dirigeant d'entreprise, j'ai été un peu intimidée. Avec les autres passagers, on s'est regardé incrédules "Pourquoi le respon-

sable d'une grande entreprise partage ainsi sa voiture ?"quotesdbs_dbs50.pdfusesText_50

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