[PDF] L IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION ET DE LA GESTION DU CHANGEMENT DANS LA REUSSITE D UN PROJET QUALITE

Quelle est l’importance de la communication dans le changement ?

La communication est certes nécessaire durant tout le processus du changement car elle permet de maintenir la dynamique liée à sa mise en œuvre (Pundzien? et al., 2007). Vu l’importance de la communication dans le changement, il est opportun d’étudier dans une perspective dynamique la relation entre elle et les processus explicatifs du changement.

Comment étudier la relation entre la communication et les processus explicatifs du changement ?

On pourrait, dans des recherches futures, étudier la relation entre la communication et les processus explicatifs du changement en interrogeant les utilisateurs finaux afin de vérifier si les résultats trouvés concernent seulement une population particulière - à savoir les membres de l’équipe du projet - ou s’ils s’étendent à d’autres acteurs.

Comment mettre en place une communication dédiée pour accompagner chaque étape du changement ?

La mise en place d’une communication dédiée pour accompagner chaque étape du changement se fait simplement, et de façon totalement automatisée et centralisée. Un plan de communication complet peut facilement être déployé pour animer le projet de transformation et embarquer tous les collaborateurs.

Comment gérer la communication d’un projet ?

Gérer la communication implique à la fois de réaliser un plan de communication efficace pour chaque classe d’interlocuteurs et de créer une bonne étanchéité entre les différentes couches pour éviter la confusion. C’est par cette double action qu’on peut espérer parvenir à une maîtrise globale de la communication du projet. Avec qui communiquer ?