[PDF] Externalisation de la maintenance et sécurité - France

Pourquoi externaliser la maintenance informatique ?

L’externalisation de la maintenance informatique est aujourd’hui devenue une pratique courante pour les entreprises (TPE, PME). Si vous faites ce choix-là, votre prestataire de service informatique sera en charge de la maintenance et de la sécurité de votre parc informatique et donc de « l’assistance utilisateurs ».

Quels sont les risques d’externalisation?

Perte de compétences en interne sur les processus externalisés. Perte de contrôle des activités externalisées (manque de maîtrise ou de compréhension de l’information sur ses propres données). En effet, l’entreprise s’assure qu’elle peut se retirer des accords d’externalisation sans que cela n’entraine de perturbations dans son activité.

Quels sont les impacts de l’externalisation en direction du secteur des services ?

Ainsi, le processus d’externalisation en direction du secteur des services tend à se stabiliser sur la période récente et n’expliquerait qu’entre 1 % et 5 % des 450 000 pertes d’emplois industriels entre 2000 et 2007 (contre 20 à 25 % entre 1980 et 2007). 4.2. Renforcement de l’impact de la déformation de la structure de la demande intérieure

Quels sont les domaines de demande de services d’externalisation?

Les principaux domaines de demande de services d’externalisation sont les activités liées au marketing, à la communication, à la finance, à la logistique, à la comptabilité, à l’informatique (technologie de l’information), aux ressources humaines et au service à la clientèle.