[PDF] La qualité de service au coeur de nos métiers

Qu'est-ce que le coeur de métier?

Le coeur de métier est la conception de systèmes et machines avec l'intégration d'actionneurs et d'éléments mécaniques standards. Les principales étapes d'une prestation type sont: l'assimilation du CDC / la conception et CAO / le calcul, si nécéssaire / la mise en plan / le suivi de fabrication-assemblage-mise en route.

Quel est le cœur de métier de l’entreprise ?

L’informatique et les paiements (carte, virement, prélèvement, Instant Payment) constituent le cœur de métier de l’entreprise. Transactis propose des emplois IT et d’experts paiements. L’informatique est le cœur de métier et Transactis regroupe les principaux profils IT.

Comment évaluer la qualité d'un service ?

Face à cette diversité, l`évaluation de la qualité d'un service n'en sera que plus complexe. Les prestations de services, et à plus forte raison les prestations de conseil, se distinguent de la production de biens par leur caractère totalement fongible et immatériel.

Comment développer son coeur de métier ?

Se recentrer sur son coeur de métier et le développer. Une fois bien défini son coeur de métier, il est recommandé de se concentrer sur lui et d’externaliser les activités qui n’en font pas partie, pour éviter de disperser les ressources de l’entreprise.