[PDF] Maîtriser les processus de l entreprise

Quel est l’intérêt de la maitrise des processus ?

L’intérêt de la maitrise des processus réside dans les méthodes d’optimisation de l’organisation qu’elle apporte. Les grandes lignes de l’optimisation sont : Une bonne pratique consiste à affecter à chaque processus des objectifs (d’efficience et d’efficacité) et de surveiller le fonctionnement par rapport à ces objectifs avec des indicateurs.

Quels sont les processus métier ?

On les nomme également processus de réalisation ou encore processus opérationnels. Il s’agit de ceux qui sont intégrés dans la chaîne de valeur de l’entreprise et contribuent à satisfaire les clients . Ils apportent les ressources nécessaires pour faire fonctionner les processus métier. Exemples :

Quels sont les avantages de la maitrise des processus ?

Elle permet de décrire l’organisation du travail, la façon dont les taches et activités doivent être accomplies. Ainsi chacun pourra efficacement s’approprier son activité et contribuer à l’amélioration des conditions de travail. La maitrise des processus améliore à la fois efficacité, efficience et qualité de vie au travail.

Qu'est-ce que l'analyse des processus d'entreprise ?

En clair, une analyse des processus d'entreprise est une méthode utilisée pour comprendre un processus et en améliorer l'efficacité. Ce processus porte sur les étapes et les parties impliquées dans un processus spécifique, ainsi que sur les informations échangées.