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nouveau service, d'un modèle économique inattendu, d'un nouveau mode de travail ou d'une cultures, de besoins, d'attentes, d'aspirations et de styles de vie Cette étude tend à Cette étude présente quatre tribus de voyageurs appartenant à des appliqués à chacun d'entre nous pour améliorer la qualité de tous nos
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Section 3 : Etude comparative, sur la digitalisation dans le secteur du tourisme C'est ainsi que les agences de voyages adoptent elles aussi le digital, pour garder et 13 Dave chaffey ,fionaellis , henriissac , pierre volle , maria mercontuguérin la qualité du service procuré aux clients, plutôt que pour l' affichage des prix
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FNAUT – Analyse des attentes des voyageurs sur la qualité de service – v 3 1 – avril 2013 - 1/118 LES ATTENTES DES VOYAGEURS EN MATIERE DE QUALITE DE SERVICE : L'ANALYSE DE LA FNAUT Etude réalisée avec le soutien du Ministère de l'Ecologie du Développement durable et de l’Energie
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