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Relationsdesmétiersdel'Appuivente

Relations internes avec la direction marketing,

la direction technique et les commerciaux selon son périmètre d'intervention ou particuliers)Accèsaumétier BAC+2

DUTGestionAdministrativeetCommerciale

DUTTechniquesdecommercialisation

BTSnégociationetRelationclient

ASSISTANTCOMMERCIAL

Mission

Ilcontribueàlaprospectioncommerciale,

assurelesuiviaprèsͲventedes contrats.

Activités principales

delaprospectioncommercialedansle respectdesobjectifs

Teniràjourlesindicateursettableauxde

borddel'activitécommerciale

Informer,conseilleretassisterlesclients

Compétencesclés

Connaissances

Communicationécriteetorale

Obligationscontractuelles(conditionsde

miseenplacedescontrats)

Prospectiontéléphonique(vente)

Techniquesdeventeàdistance

Produitsetservicesdugroupe

SavoirͲfairetechniques

Combinerlaconduited'unentretienefficace

avecsoninterlocuteuretletraitementen lignedesasituation

Gérerunportefeuillededossiersentenant

comptedesobjectifs,moyens,contraintes etdeséchéances

Promouvoirl'offredeserviceetlesproduits

del'institution

Utiliserlestechniquesdeventepar

téléphone

SavoirͲfairerelationnels

Avoirlesensduclientetduservice

Ecouter

etreformulerlesdemandes, comprendresesinterlocuteursetprendreen compteleursattentesquotesdbs_dbs1.pdfusesText_1

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